近日，西青区精武镇智达里小区居民向天津日报热线23602777反映，小区楼宇对讲门远程开门功能停摆数月，给高层住户带来困扰。

　　智能门禁“闹心” 手机小程序失灵

　　智达里小区于2006年竣工，紧邻大学城，居住着不少高校教职工。几年前，小区更换新型楼宇对讲系统，住户家中传统对讲设备被手机小程序取代，可实现远程一键开门，便捷高效，广受居民欢迎。然而，自今年以来，该远程开门功能突然无法使用。家住5楼的温先生反映，家中老人行动不便，日常外卖、快递配送频繁，骑手抵达单元门无法进入，老人更没办法下楼开门。“现在只能让骑手通过手机拨打我的虚拟号，我再口头告知真实手机号，对方用楼门按键输入后才能开门。一手拎着外卖，一手打电话输号码，太折腾了。”温先生无奈地表示。

　　记者走访发现，智达里小区有多栋楼，功能失效后，不少楼栋白天只得将单元门敞开，晚间再关闭，门禁安防功能形同虚设。“装门禁本是为了安全，现在大门长期敞开，和没有门禁没什么两样。”居民陈女士直言，门禁“失灵”让安全感大打折扣。

　　远程控制不能用的原因 运维期满

　　记者联系精武镇政府了解情况。据介绍，智达里小区门禁系统属于“智慧平安社区”建设项目，该项目于2020年7月4日启动，2023年6月13日完成验收并投入使用，运维服务期为3年，至2026年6月13日正式到期。镇政府方面表示，运维到期后，系统远程开启、小程序控制等附加功能不再可用，仅保留门禁卡、密码及人脸识别等基础开门方式。记者调查发现，对于未办理门禁卡、未录入人脸信息的访客，上述方式难以覆盖，客观上给高层住户日常出入带来不便。

　　记者最新获悉，精武镇相关部门已与小区物业公司对接，后续将由物业负责单元门锁具更换及维修事宜，以保障居民正常进出。

　　追问：智慧便民怎能存在有效期

　　智达里小区门禁系统暴露出的问题，对各类智慧便民项目具有普遍的提醒意义。项目建设完成并投入运行，不代表可以一劳永逸，建成后的日常维护、功能保障和长效管理同样需要提前规划和制度保障。建议相关部门在推进此类项目时，将后期管护费用、责任主体和运维期满后的衔接方案一并纳入前期设计，避免因运维脱节导致设施“建而不好用、建而无处管”。对于智达里小区的居民而言，当前最迫切的期盼，就是相关部门与物业公司能够尽快对接落实，在设备更换和日常维护上拿出明确的时间表和实施方案，让楼宇对讲及远程开门功能早日恢复正常，让智能门禁真正回归“便民”的初衷。