入住小区10多年，一直按民水民电价格购买水电，如今物业突然告知不再售水电，这突如其来的变化让河北区江都路街乐活坊4号楼的150多户居民慌了神。“大热天的，一旦断水断电，我们的生活怎么办？”业主李女士道出了所有住户的担忧。

　　李女士反映，乐活坊4号楼自入住以来，水电需到物业服务企业处购买，价格一直执行民用标准。6月10日，她再去物业买水电时，被告知今后物业不再售水电了。后来经过协调，物业公司表示，如果想继续买水买电，不能按民用水电价格，要按商水商电标准购买。

　　记者调查了解到，乐活坊4号楼的情况较为特殊，该楼房屋性质属于写字楼，为商用性质。当初开发商售房时为促进销售，承诺业主可以民水民电价格在物业处购水电，差价由开发商补贴。该楼共有150多户，居民无法正常购水购电，对日常生活造成了较大影响。

　　记者将情况反映到江都路街道办事处，经过区相关部门和街道的协调，截至发稿前，问题已经得到解决，物业服务企业已恢复以民用价格售水售电，居民们陆续前去购买。相关负责人介绍，由于房屋开发企业经营出现困难，水电补贴无法到位，物业服务企业无力承担差价，因此暂停以民用价格售水电。这几天，街道每天安排人员现场关注售水电情况，确保居民能正常买到。

　　对于开发商售房时作出的涉及水电气暖等公共事业费用的承诺，有关部门应建立相应的履约保障机制，防止承诺落空后让居民承担后果。