近日，市民刘女士向天津日报热线23602777反映，她在红桥区西沽公园游泳馆办理了一张游泳卡，然而该游泳馆长期处于闭馆状态。市民希望游泳馆尽早开馆，或者办理退卡。

　　刘女士告诉记者，她家住西沽公园附近，去年10月在该游泳馆办理了600元30次的游泳卡，办卡后仅使用了两次，游泳馆便因维修闭馆。今年5月，游泳馆曾短暂开放一个月，她又游了四五次，本以为场馆恢复正常运营，没想到6月初游泳馆再次关闭。“门口贴了通知说6月6日开馆，我天天去看，到现在也没开。600元的卡，买来快九个月了，总共就用了六七次。”刘女士说，她起初以为只是设备维修，并未深究，但反复闭馆让她逐渐产生疑虑。

　　记者日前前往西沽公园实地探访。该游泳馆位于公园内的健身中心，记者到场时发现健身中心大门紧闭，门口并未张贴任何关于停业原因或预计恢复营业时间的正式通知，现场也无工作人员值守。周边锻炼的市民告诉记者，该游泳馆确实断断续续关门很久了，不少人都在关心何时能重新开放。

　　针对刘女士反映的问题及记者现场调查情况，红桥区体育局作出了详细回复。该场馆产权归属区体育局，场地由第三方企业承租经营，但承租方长期拖欠场地租金，合同到期后拒不退场，并且在经营过程中存在违规行为。目前区体育局已就该企业拖欠租金及拒不退场等行为向法院提起诉讼。

　　区体育局工作人员表示，企业在售卖次卡后拒不履行服务义务，也不配合消费者退卡，该局此前已在该场馆门口张贴过办卡风险提示，并开展了相关执法工作。关于刘女士的退卡诉求，区体育局明确表示，退卡主体责任在经营商家，区体育局仅承担监管和督办职责，无法直接为市民办理退卡。

　　随后记者尝试联系第三方企业，但在“天眼查”上登记的电话均无人接听。