电动汽车没法充电？孩子缺少玩伴？红事白事大操大办？面对新时代新考题，天津坚持以党建引领基层治理行动为牵引，在聚合力、提质效、优服务上出实招、见实效，变“小马拉车”为“众人抬轿”，让基层治理更有温度、更具活力。

　　“一张网”——把堵心事变成暖心事

　　前不久，河东区向阳楼街道翠韵里社区的崔大爷买了辆电动汽车，可充电成了大难题。

　　社区网格员李柔入户走访时了解到崔大爷的烦心事：“您甭着急，现在全市在推动行业专业力量进入网格、服务群众，我这就去帮您联系。”很快，电力工作人员就到现场查勘。

　　无奈电表箱附近空间太小，只能依托几米外的围墙安上新电表，再捋着墙把电线引到车位上……从现场查勘到提出方案，再到安装完成，整个过程高效顺畅。如今，崔大爷逢人就夸：“问题解决得又快又好，把堵心事变成了暖心事。”

　　这只是天津专业力量下沉网格、服务群众的一个缩影。“去年，我市组织近1.3万名行业专业力量进网入格，将水、电、热、气等专业服务精准送达群众身边，高效融入网格治理。”市委社会工作部相关处室负责人介绍，“深化拓展网格化服务管理，既是党建引领基层治理行动重点任务之一，也是推动资源、服务下沉的具体路径，不仅有人管事，更能专业办事，切实将百姓的烦心事化解在家门口。”

　　“一站式”——从独乐乐走向众乐乐

　　百姓的“关键小事”，就是市委、市政府的“头等大事”。多年来，我市持续深化党建引领基层治理创新，细“治”入微绘就幸福生活底色。

　　近日，西青区张家窝镇四季花城社区的“花城故事会”又开讲了。故事会缘起于2015年，刚刚落户天津的社区居民刘娟因孩子生病休学、缺少玩伴，萌生了在社区花园为孩子们讲故事的想法。一经提出就得到社区党委大力支持：“你尽管讲，无论是场地协调，还是资源对接，我们‘一站式’保驾护航。”

　　起初，只有三五个推着婴儿车的奶奶听众；如今，已累计开展公益故事会1000余场、服务覆盖超4万人次。“正因为有党组织引领护航，压缩办公空间，提供专业培训，链接优质资源，才让‘花城故事会’从一个母亲的朴素心愿，成长为扎根社区、辐射天津的志愿服务品牌，从一场场邻里互助，升华为凝聚人心、培育归属、激发参与的生动实践。”刘娟说。

　　近年来，天津持续加强党群服务中心建设，立足社区实际、围绕居民需求，以空间换服务，以服务换笑脸，让党群服务中心真正成为老百姓的“会客厅”。

　　“一条心”——让百姓事百姓说了算

　　基层治理，人人都是参与者，人人都是受益者。只有在“家长里短”中摸清实情、问出需求，才能找准共建切入点、共治着力点、共享契合点。

　　“进楼问需、绕楼查情、围楼共议、下楼办事”，在滨海新区源和湾社区，有一套被广泛认可且行之有效的治理模式——“四楼工作法”。一次，社区“一肩挑”许馨元入户走访时了解到，因自来水管道抢修挖了于大爷的小院，地面坑洼不平，人车难行。全面了解情况后，社区组织于大爷、自来水公司、施工队、民警以及物业等相关人员共同商讨令各方满意的解决方案。

　　“只有将协商结果落到实处，才能真正解决居民难题，化解矛盾纠纷。”修复完成之前，社区工作者始终没有松懈，专人跟进、反复监工，直到小院焕然一新，于大爷再次露出笑脸。

　　“红白事大操大办，村民负担重、压力大。”一提起旧俗，静海区吕官屯村的张大娘就怵头：“现在可好喽，《村规民约三字经》在村口石碑上刻着，村里‘大喇叭’每天早中晚放着，大伙儿共同议定、共同遵守，什么事都按规约办。”

　　新风拂过“心头约”，不光红白事“忙瘦身”，生态环境、社会治安、邻里关系、宠物饲养等群众急难愁盼，也都写入村规民约，集民意、汇民智、解民忧，一来二去，软任务变成了硬约束，环境美了、风气正了，真正让自治“小规约”撬动治理“大效能”。

　　千头万绪的事，说到底是千家万户的事。天津始终以最广大人民根本利益为根本坐标，把“民生清单”变“履职清单”，把“问题清单”变“成果清单”。

　　基层治理“小马拉大车”？连续4年实施为基层赋能减负“双十”措施，项目化、清单化壮马轻车，畅通治理脉络。物业治理难题痼疾难愈？创新推出的党建引领“阳光物业”小区治理新模式，照亮基层治理“最后一米”。新就业群体进门难、休息难、吃饭难？制定出台“全域友好”28条措施，以暖心服务传递城市温度……

　　“惠民、为民方能乐民、安民。让老百姓过上好日子，就是我们一切工作的出发点和落脚点。”市委社会工作部相关处室负责人表示，下一步，将充分发挥协调机制作用，持续深化党建引领基层治理行动，推动资源、服务、管理向基层下沉，用心用情解决群众急难愁盼，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。