底商开了一家24小时自助台球厅，楼上居民可遭了殃。夜深人静时，台球的撞击声听得清清楚楚，更有打球人的喝彩声与嬉笑声……近年来，“24小时自助经济业态”悄然兴起，方便市民享受服务的同时，也带来一系列扰民、安全等新问题。问题亟待破解，行业也需进一步规范。

　　从去年11月份入住北辰区果园新村街双发温泉花园的新家后，林女士一家备受楼下台球厅的噪音搅扰。“我女儿还在上小学，台球厅靠近她的卧室，只要半夜有人来打球，女儿就会经常被惊醒，影响了第二天上学。”这家台球厅属于24小时自助模式，无人管理，正因为这样，来打球的人毫无束缚，想叫就叫、想闹就闹，非常扰民。她认为，像这样24小时自助经营的新业态，根本不该开在与居民楼相邻的底商里，从其办理营业执照起，有关部门就应该严格监管。

　　开始，林女士与台球厅经营者协商，对方加装了隔音棉，但效果不明显。“夜里声音还是大，我们报警，民警也来协调，但问题至今没解决。我们现在唯一的诉求是希望台球厅22时到6时停止营业，这样才能彻底解决噪音问题。”

　　对此事，公安北辰分局果园新村派出所民警表示，台球厅为双发商业街底商，面积大概80平方米，有两张台球案，为24小时自助经营模式。民警接警后与台球厅负责人联系过，对方也表示尽快整改。

　　林女士所说这家台球厅名为“安及24h自助台球厅”，是一家连锁店，在我市其他区也有。记者联系上这家台球厅的经营者，他说24小时自助模式的优势就是夜间开门，他曾经计算过每日经营流水，营业额白天和夜间各占一半。如果像林女士所说，夜间不营业，那对他的经营会产生很大影响。民警介入后，他近期已经将靠近林女士家一侧的台球案子于夜间关闭。“我现在也比较无奈，夜间不营业显然对我影响太大，采取其他专业隔音措施这个问题我也咨询过，花费高，而且不能保证隔离球的撞击声。”

　　记者在网上查询，发现我市有近百家24小时自助店铺，有台球厅、私人影院、棋牌室、茶室、洗车店、洗衣店、舞蹈室等。这些自助经济业态，因为没有人日常管理，常引发投诉，如扰民（夜间为重）、安全隐患等。另外，缺乏准入门槛、监督反馈及有效监管，这些都是24小时自助新业态面临的新问题。

　　天津科技大学经济与管理学院韩薇薇教授认为，应该肯定24小时自助经营作为一种新兴的商业模式，确实满足了不同时间段消费者的需求，是市场繁荣的一种表现。但是，从经济学角度理解，自助业态的噪声、不规则占地、卫生服务质量差、夜间灯光扰民等容易构成负外部性（经济主体的行为对第三方产生的负面影响）。针对这些新业态，政府应该分层治理，鼓励与治理相结合；结合社区动态调研并进行调整；推行灵活准入和退出机制；在人力监管不及或监管盲区，尝试技术赋能监管，降低执法成本。在新兴业态发展之时尝试探索新的监管和鼓励措施，也不失为天津现代化大都市治理水平提升的一次机会。