近日，市民李先生反映，南开区向阳楼街道不少小区都设置了“‘易物享’太阳能智慧回收箱”，市民将旧物回收，可兑换饮用水和洗衣液。可洗衣液长时间缺货，联系客服多次也未解决。

　　李先生介绍，这个回收箱是天津易物享环保科技有限公司设置的，市民往箱子里放可回收物，每次都能获得“碳币”，累积到一定数量，可以兑换饮用水和洗衣液。“最近有一个多月了，洗衣液一直不补货，我们拨打客服电话，每次都说让师傅查看，可始终没解决。‘碳币’花不出去，影响大家回收旧物的积极性。”李先生把家附近的大园新居、龙富园、锦园东里、宜君里、拥军里小区转遍了，兑换机里都是空的，没有洗衣液。李先生希望管理部门督促企业尽快解决问题。

　　记者了解到，设置“‘易物享’太阳能智慧回收箱”的目的主要是鼓励居民回收旧物，以此推动废旧物资循环利用体系建设，提高再生资源循环利用水平。从属地向阳楼街道办事处了解到，街道已经联系上了天津易物享环保科技有限公司，该公司相关负责人表示因洗衣液兑换升级需要，目前正在更换洗衣液供货商，造成投放“真空期”。针对此项问题，街道已责成企业张贴相关情况公告，公示客服电话和解决方案，并已与李先生等居民取得联系，为其上门兑换洗衣液。目前，洗衣液已全面补充到辖区各台兑换机内。