目前，在河东区东新街道环秀东里社区，有两张不起眼的“小桌子”——“网格服务桌”负责收集居民诉求；“志愿联动桌”调度志愿者和辖区资源。一桌接诉求，一桌派任务，居民遇到难题，网格员可当场联系志愿者或相关服务力量上门处理。

　　前不久，独居老人张奶奶家中水龙头突然爆裂，满地积水。她来到社区“双桌联动”服务站求助，网格员一边安抚老人，一边通过“志愿联动桌”联系“维修能人”俞师傅。十几分钟后，俞师傅拎着工具包赶到老人家中，排查故障、更换配件、清理积水，很快解决了问题。

　　“双桌”不仅解决居民的急事，也从日常诉求中发现共性问题。有居民在“网格服务桌”反映：“楼道灯坏了只能自己换，可楼里全是老人，爬高接线太危险。”社区立即组织摸排，发现楼道照明问题在多个楼栋内存在。“志愿联动桌”随即集结力量，3天内组建电工志愿小队，挨栋检修、更换灯泡，并建立“随时报、定期巡”的机制。

　　“孩子放学没人管，我们上班不踏实。”一名年轻居民说。社区立即通过线上问卷了解需求。问卷显示，课后照护是双职工家庭普遍关心的问题。社区主动对接辖区艺术团队、培训机构和共建单位，推出公益与低收费相结合的青少年服务——每周5节免费体验课和低价培训课如期开讲，已累计服务百余人次。