“保证苹果原装屏幕。”在商家的保证下，市民李女士更换了笔记本电脑屏幕。谁知轻轻一拽，屏幕竟然碎裂了。

　　李女士在南开区白堤路一家名为“为峰数码”的商铺为自己的苹果笔记本电脑更换屏幕。商家承诺更换的是“苹果原装屏”，李女士支付1650元，商家承诺质保三个月。然而，屏幕更换后不久便出现问题。李女士称只是拽了一下电脑，大拇指接触屏幕的地方碎裂。她联系商家，对方却一口咬定是“受外力导致故障”，不予退费，不予免费维修。

　　李女士向南开区市场监督管理局求助，学府街市场监督管理所执法人员调查发现，商家将电脑转交给第三方维修单位，第三方维修单位以低价收购的二手屏幕进行更换。商家始终无法提供涉案电脑屏幕为苹果原装产品的任何证据材料，且拒不赔偿、拒绝接受调解。南开区市场监督管理局认定，“为峰数码”的行为涉嫌违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第十三条第一项的规定。执法人员对该商家进行立案调查，最终依法给予罚款5000元的行政处罚。李女士据此向法院提起诉讼，维权获胜。