市民张先生近日反映，他早上将车停在路边停车场，停车25分钟被收费7元，而此路段停车收费标准为每小时6元。

　　张先生介绍，早上7时54分，他将车辆停在环湖中路的路边泊位，8时19分驾车驶离，全程25分钟。扫码缴费时，小程序直接弹出7元停车费，“我停车时长连半小时都没到，怎么比别人停一小时还贵？”张先生想点小程序里的“计时计费异常”申诉，发现这个入口压根没开放。他拨打了公示牌上的监督电话。工作人员给出的解释是，停车分时段收费，早上8时前算夜间时段，一次性收费4元，8时后是白天时段，半小时收费3元。张先生刚好卡在8时前几分钟停车，跨了夜间、白天两个收费时段，按照规定要两段费用叠加收取，4元加3元收费7元。张先生对此不认可，认为既然按照时段拆分停车时间，那么按照停车15分钟之内免费的制度，8时前的5分钟就不应该收费。

　　面对市民反映，停车场运营方河西区瑞投公司工作人员回应称，类似情况也曾出现过，哪怕只差两三分钟到早8时，这两三分钟也会按夜间标准收一次费，再叠加白天计时费用，很容易出现停车时间不长、收费却高的情况，公司对这些群众诉求非常重视。

　　工作人员解释，停车收费全程按照市级相关文件和停车定价标准执行，并非故意拆分时段多收钱。15分钟免费停车，机动车在15分钟内驶离停车位方可免费，没有驶离就会按照进场停靠时间计算时长，这在停车小程序中有告知。公司表示，目前停车告知单和小程序上的收费规则会在6月1日前更新，届时会把跨时段计费要求写得更加通俗易懂。

　　针对市民反映的小程序申诉功能失灵的问题，该公司此前一直在开发测试，需逐步完善，目前该功能已经正式上线，点击就能跳转到客服电话页面，车主有收费异议、投诉等都能及时得到反馈。