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2026年04月29日 星期三
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服务好“小个体”也是大政绩
李娜

  “您觉得店里生意好的秘诀是什么?”“除了东西品质好,还有很重要的一点,就是位置好。”不久前的一次采访中,面对提问,一位商户脱口而出。

  事后细品,所谓“位置好”,并非只是物理空间概念的表述。这家小店位于南开区的一条美食街上。为了将这条街打造成品牌,美食街所在街道不仅丰富街域业态、完善周边停车场,还通过举办主题市集、精准对接资源,为商家提供展示平台,并对整条街集中统一宣传推广。“街”聚拢了人气,街区里的“店”自然也随之受益。

  服务好“小个体”,也是大政绩。数据显示,2025年,我国新设个体工商户达1619.4万户。从巷子里的早餐铺,到小区门口的水果摊,再到居民楼下的糕点店,这些小店个头不大,但如同城市毛细血管,串联起千行百业,帮助它们拔节生长,是在守护民生,也是在强健整个经济肌体的韧性。关键在于,这个“忙”要怎么帮?

  帮,讲方法“适配”。小摊小店量大面广,因经营类型、规模、发展阶段各不相同,面临的难题也千差万别。比如,有的可能只需一个临时经营场所,期盼城市治理多一些柔性包容;有的可能受限于资金周转,需要金融服务创新支持;还有的经营者可能政策信息获取渠道有限,难以及时知晓并享受惠企红利。“大水漫灌”不如精准滴灌。像医生那样“开方”之前先“问诊”,摸清实际诉求,用针对性服务实打实解决问题,呵护成长的环境越有温度,小店发展越有底气。

  帮,“救急”也要“赋能”。从线下逛街,到线上“种草”,再到注重个性化体验,消费习惯的深刻变化正在重塑小店经济的发展生态。但不是所有小店都能“靠自己”适应变化,这时的“帮”,就更具现实意义。在广东中山,有机构为青年小店店主开设实操课程,帮他们用AI(人工智能)技术辅助经营,实现降本增效;在安徽阜阳,有服装小店依托与“大企”结对子,在专业团队指导下利用同城直播分享穿搭技巧,吸引更多人到店体验……“解近渴”的同时“给能力”,通过技术赋能、资源链接和理念引导,助力特色小店拓客源、聚人气,不起眼的街面小店也能打开全新增长空间。

  帮,“栽树”更要“造林”。独木不成林,单弦难成曲。扶持小摊小店,不能只盯着单店单点的零散帮扶,更要着眼于长远,构建共生共荣、协同发展的“大环境”。天津的哈尔滨道以特色小吃闻名,一家饮品店的顾客,可能顺路就去了隔壁的小面馆;一家“网红”门店的客流,能顺势带动整条街小吃摊生意增收……一条街、一个商圈中的各家小店,是邻里,更是发展队友,错位竞争、抱团发展,打造特色品牌,往往能产生“1+1>2”的集聚效应。于小店而言,生态即环境。串珠成链整合业态、精细规范城市管理、科学谋划街区定位,用心涵养整片商业生态,当“街”的品牌立起来,“店”自然就有了最好的“位置”。

  换个视角看,“帮”就是服务。个头小、经营灵活的街边小店,做的是便民小生意,亦是城市活力与烟火气的重要载体。服务好它们,让街头巷尾灯火璀璨,百姓更便利、幸福感更强。这其中,考验的是发展观,照见的也是政绩观。就像我们常说的,勿以善小而不为。于“小微”处发力,释放的能量一点也不“微”。

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