近年,不少线上优势品牌开始布局线下。一家成名于电商平台的零食品牌去年公开表示,未来3年要大幅提高线下比例。今年,做了十几年电商的某折叠自行车品牌,在杭州开了第一家线下体验店;从互联网活跃起来的一个护肤品牌,在上海开了首个快闪体验空间。
成本低、流量大、覆盖面广曾让网店成为创业首选,实体店一度沦为仓库。然而近年来,电商平台越来越“卷”,想要在同品类数万家店铺中“被看见”,不得不投入更多,一些店铺的线上运营成本甚至已经超过线下总和。而线下店铺的社交属性和沉浸式特点,正赋予品牌新的竞争力。上海一家皮包店陈列的制包工具,无声传递“工艺至上”的品牌理念。人群聚集处,品牌价值正在显现。可以说,在线上放大流量,在线下沉淀价值,是新消费品牌的完整成长曲线。
从“货架思维”向“叙事需求”升级,也是品牌顺应需求变化之策。线上买必需品、标准品,线下要服务、要个性、要体验感。不少消费者选择到实体店,和店主探讨更新潮的穿搭,实地“考察”心仪品牌。商户也随之调整运营策略,用走心交流、匠心陈设、真实体验,为每笔交易注入有温度的烟火气,酿成更有特色的地域文化魅力,聚起更旺盛的人气来。
被烟火气吸引的,何止消费者。浙江一位从线上转入线下的女装店主表示,有些顾客专程前来,只为分享生活,而她也在一次次与顾客的交流中感受到自己的价值。用心经营的店铺里,消费者买到的是商品,是好心情,经营者得到的是利润,还有被需要的满足感与成就感。这种面对面得到的情绪价值,构成了更具黏性、更有特色的消费生态圈,让消费市场生机勃勃。
当指尖轻触就能买全球、卖全球,我们是否还需要走进街边的店铺?答案就在升腾的烟火气中。
