虚假承诺无法兑现、服务费高且退费难、婚介公司多而杂、一个合同多方参与造成消费者维权难，在连续几周针对婚介市场的调查采访中，记者发现婚介市场存在的诸多问题。天津市高级人民法院统计数字显示，去年至今，我市法院系统处理婚介合同纠纷60余起。

　　虚假承诺无法兑现

　　44岁的孙女士离异后带儿子独自生活，偶然间在网上看到北京一家信息科技有限公司的婚介营销广告，她拨打了广告上的电话，并与公司的工作人员添加了微信，“我和她说了我的大致要求，她说公司有很多优质男会员，滨海新区还有线下实体店，保证能让我成功牵手到称心如意的伴侣。”孙女士在微信上转账了4500元会员费，但对方只为她介绍了两位男性，都没有进一步的发展，“我事先已经说明了自己的择偶标准，但这两个人都不符合我的要求。”

　　孙女士认为这家公司没能履行约定义务，于是起诉至和平区人民法院要求婚介公司退还预付款。和平区人民法院主审法官耿娟采取了调解的方式，最终双方达成一致，被告婚介公司退还孙女士部分预付款。主审法官告诉记者，在以往处理的婚介合同纠纷中，存在一些虚假宣传吸引消费者购买会员服务的情况，即签合同之前，消费者提出的任何条件，工作人员都会承诺百分之百满足，但合同签完，钱交了消费者才发现，当初的承诺完全是口头的，合同文本中没有任何表述。

　　婚介费用高且退费难

　　31岁的张女士给北京一家婚介公司交了68880元的服务费，对方承诺一年内帮她找到伴侣。到约定期限没有实现承诺，又游说张女士再交一年服务费，“工作人员说，如果这一年不能帮我找到合适的伴侣，就把这68880元的服务费退还给我。我相信了她的话，又交了一年的服务费。”可第二个服务年后，张女士还是单身。婚介公司却不承认当初的说法了，说他们已经给张女士介绍了几位男士，履行了合同。张女士无奈之下，把婚介公司起诉到和平区人民法院，最后在法官的调解下，婚介公司退还了张女士6万多元。

　　从天津市各级法院一年多处理的婚介诉讼案件中不难发现，婚介服务费的数额比较高，从几千元到10多万元不等。而且婚介公司在合同中，将违约金的数额定得非常高，一般都在30%以上，消费者就算一天都没有享受过服务，单方面要求解约，也要损失一大笔钱。

　　婚介公司背后藏猫腻

　　市民郭女士与花好月缘（天津）网络科技有限公司有一起诉讼官司。郭女士支付了12800元的服务费，与该公司签订了婚介合同，之后因为对服务不满意要求退费，该公司为她退款6000元，双方重新签订了服务合同，这次的服务费为6800元。之后，郭女士上网搜寻发现一个问题，该公司的法定代表人名下还有好几家婚介公司，而且投诉较多，便要求退还剩下的6800元预付款，该公司不同意，郭女士于是起诉至法院。

　　记者通过“天眼查”查询，花好月缘（天津）网络科技有限公司存在自身风险8条，均为合同纠纷。而该公司的法定代表人与之前本报报道的“人去楼空”的婚介服务公司米斯米优网络科技（天津）有限公司法定代表人是同一人。

　　记者从中国裁判文书网查询，近几年我市有不少婚介合同纠纷诉诸法院，其中涉及的婚介公司有多家，而且其中有部分婚介公司背后有牵连，有的是几家婚介公司一个法定代表人，有的是姊妹婚介，法定代表人之间为亲属关系。

　　一个合同多方参与

　　市民王先生与北京花千树信息科技有限公司签订《世纪佳缘红娘服务合同》，合同期限为12个月，合同第一条VIP服务内容约定：“择偶要求为对方月薪4500元起，服务周期12个月起，服务金额19800元，约见人数不少于12人。”在上述条款中有手写部分约定“因此会员自身条件优秀，特申请赠送2个月服务，推荐所有女会员，每月约见人数不低于2人，都是有海外留学生活经历的，并都是未婚。”该手写部分，是与花千树有加盟代理关系的珍缘公司工作人员所写。但王先生反映，在他交费后，珍缘公司为他安排约见的8位女性并无海外留学生活经历。另外，签合同时双方约定，为他开通CRM系统的相关权限，他可以从花千树公司推荐的候选人列表中选择约见人，对方也没有做到。他认为花千树公司未能按照双方合同约定履行合同义务，提出其返还已收取的服务款19800元及其他诉求，最终法院支持了王先生退费的诉求，并判决珍缘公司承担连带责任。

　　记者查询得知，我市发生的婚介合同纠纷，有好几起被告为北京花千树信息科技有限公司。该公司由天津百合时代资产管理有限公司100%持股，而这家公司又是由百合佳缘网络集团股份有限公司100%持股。

　　天津社科院社会研究所副研究员王小波表示，婚介行业的发展可以在一定程度上解决单身男女的婚恋问题。但这种发展必须是良性的，才能让这个行业信誉度更高。对于单身男女来说，择偶时条件不要定得太高，世界观和人生观都契合的心灵伴侣才能长久走下去。选择婚介服务时应量力而行，当发现婚介公司的服务存在问题时，应立即叫停服务，及时止损。