近段时间，有两件事形成鲜明对比。

　　有网友反映，上海嘉定区江桥镇一社区卫生服务中心挂号窗口设计过低，导致患者需半蹲才能沟通，被指“丁义珍式窗口”。内蒙古呼和浩特一名机关干部化身外卖骑手，发现不少小区仍存在“门难进”问题，他买来地图一一标注，助力破解“最后100米”难题。

　　一反一正两件事，照见的正是有没有真正把群众放在心里。看病挂号，患者和家属先屈膝弯腰才能和窗口内的工作人员对话，这样的不便显而易见，为什么非要等别人反映才能“看见”？而那位利用下班和周末时间送外卖的机关干部，又为何能收获众多网友点赞？道理并不复杂。脚步沉下去，看见群众急难愁盼，懂得“换位”就不会“错位”。

　　换位，说的是工作方法，也是工作作风。站到对方角度想问题，深入企业、群众所处的环境中去看一看，这些并非难事，关键在于“想不想”。在湖北浠水县，曾有基层干部以窗口办事员、办事企业、普通群众三重身份体验施工许可办理、消防设计审查等事项；在江苏丰县，还有干部多次到政务服务大厅企业开办窗口走流程，“揪”出了线上系统卡顿、材料重复提交等妨碍效率的堵点问题。换位，贵在有心。想与不想，很多时候不是能力问题，而是态度问题、作风问题。为民服务的立场站稳了，在工作中多一份将心比心的体谅，“换位”二字便能落于日常、见于细微。

　　换位，有心更要有为。群众为换位思考的干部点赞，赞的不是“角色转换”这种形式，是实实在在为他们解决了问题。“OPC（一人公司）企业现在很火，可开办具体有哪些流程，自己操作一遍心里才有数。”不久前，某地干部到一线调研，亲身体验后发现，名称行业表述需纳入前沿科技用语，经营场所的地址核验也是个问题。不久后，一系列针对性改革举措出炉，不仅将“人工智能”等纳入行业表述，符合条件的“OPC社区”也被纳入地址库。问题在一线找准，逐项对照解决甚至举一反三，让群众听到回声、看到成效，是“换位”的另一层深意。

　　能不能换位，事关工作质效，也照见政绩观。到基层调研，不要热闹、重实效；实际工作干得好不好，由群众说了算，这样的“换位”旨在为民造福，就是在践行正确政绩观。说到底，心里始终装着群众、事事为了群众，工作的方向就不会偏，服务的供与需就不会“错位”。