近日，市民袁先生向天津日报热线23602777反映，自己在南开区白堤路大吉利万乐城旁的一处停车场遭遇了离奇收费。车辆驶入停车场后并未寻找车位停放，而是直接绕行至出口出场，全程不足3分钟，却被要求缴纳3元停车费。

　　袁先生说，他是被导航误引入停车场的。事情发生在7月10日，发现自己进入的是停车场后，他直接驾车驶向出口，全程不超过3分钟。然而，在出口处道闸显示需要缴费才能通行。袁先生随即按下设备上的求助按钮联系停车场工作人员，对方称稍后会有人来处理，但迟迟未见人影。无奈之下，袁先生报警。民警到场后表示，该停车场发生多起类似纠纷。然而，即便是民警陪同等候期间，停车场工作人员依然没有出现。最终，袁先生只得驾车离开，系统显示停车时长为31分钟，需缴纳6元停车费。

　　“我不是在乎这几块钱，关键是这事不合理。我就是在停车场里绕了一圈，根本没停车，这跟收过路费有什么区别？”袁先生说，他的诉求很简单，退回被收取的费用。

　　接到反映后，记者前往事发停车场，场内车位较多，记者绕行一圈，发现入场栏杆上贴有“无免费时长”的提示。为验证收费情况，记者驾车驶入该停车场，在未寻找车位的情况下绕行一圈后从出口驶出，全程约6分钟，出口道闸显示需缴纳3元停车费。现场也未见工作人员值守。记者随机采访了多位车主，均表示，“停车场无论停不停车，只要进去就收费，这不合理。”记者注意到，该停车场使用的是“捷停车”智能停车管理系统。

　　记者随后联系“捷停车”客服人员，对方回应称，收费标准由停车场管理方自行制定，“捷停车”仅负责提供设备及维护，无法对收费行为进行管理。客服表示会将情况反馈给停车场负责人。但截至发稿，记者未接到停车场方面的回复。记者从停车管理部门了解到，公共停车位设有15分钟免费停放的规定，但商业配套停车场收费标准由经营者自主定价，并无统一标准。

　　记者搜索发现，多地都出现了关于“捷停车”的投诉。有车主反映在停车场入口未告知收费标准的情况下，出场时被“捷停车”自动扣费6元；有车主投诉停车39分钟被无故扣费50元，且现场未公示收费标准……

　　记者了解到，负责公共停车场管理的部门较多，但涉及商业区停车场则多为运营方管理，也就是说“一家一做法”，并没有统一的停车收费方案。业内人士指出，智慧停车系统本应为市民提供便利，但当系统管理方以“仅提供设备”为由置身事外、停车场运营方又缺乏有效监管时，消费者的合法权益便难以保障。停车场对“绕行车辆”收费是否合理？收费标准为何不公示？工作人员为何屡屡“隐身”？这些问题，亟待有关部门给出明确答复。本报将持续关注此事进展。