“我们这个小区以前停车混乱，不仅堵塞消防通道，还时常因剐蹭发生口角。再看现在，车有位、人安行。而这转变的奥秘就是1小时3毛钱的停车费。”家住静海区华康街道湖岸栖庭社区梧桐北里小区，74岁的王明舫大爷看着井然有序的小区环境，心里美滋滋的。每天早晨，他送孙子上学之后便来到社区文体活动中心，和老伙伴儿一起打乒乓球。

　　停车失序 小区频遇烦心事

　　湖岸栖庭社区成立于2020年10月，住户一大半都是“新天津人”。“我们周围有体育学院、中医药大学、血研所等单位，年轻人打拼事业，在这里安家，把老人从老家接来，平时老人带孩子就是大部分住户的生活模式。”湖岸栖庭社区党支部书记、居委会主任孙春华介绍。

　　“随着入住率提高，人员流动频繁，就有一些广告车、僵尸车钻空子，地面停车秩序开始混乱，梧桐北里小区尤为明显。”孙春华说。

　　63岁的张寿艳也是“看娃大军”中的一员：“我来帮闺女看孩子，一次，我们的车前后左右都被堵上了，挨个给车主打电话，耽误了半个多小时才出门。”

　　“路不畅通，就容易发生剐蹭，有时候半夜都能听到吵架声。”王明舫说，“岁数大了，被吵醒就很难再入睡。”

　　众人议事 公平公正定方案

　　问题怎么解决？居民来自五湖四海，邻里之间互不相熟，甚至有些老年居民说话有口音，沟通起来都不顺畅，仅靠邻里谦让无法根治。

　　为彻底破解顽疾，社区多措并举搜集民意。线下组织网格员、楼门栋长开展“大走访”，摸排居民停车需求、现存车位数量及乱停点位等；线上依托微信群、服务热线、线上问卷收集民意。

　　为公平公正敲定管理方案，社区规范召开业主大会，设置固定投票箱，同步电话征询，全程摄像记录，电脑统一录入，保障全体业主的知情权与参与权。经集体商议，小区确定推行停车收费管理模式。

　　收多少钱合适？“收费是为了规范管理，不是为了盈利。”经过反复测算，社区确定了前两小时免费，超时每小时3毛钱的收费标准。

　　孙春华说：“既要考虑地上停车居民的接受程度，也要顾及在地下车库停车居民的心情，按照这个标准，就算长期停放，每月200元左右，与地下停车费用基本持平。”

　　“这个价格亲民合理，花小钱就能换来整洁有序的小区环境，很值！”王明舫表示。

　　规范运行 九成收益建家园

　　方案定了，居民纷纷叫好，可物业却犯了难。停车收费本就不高，收上来的钱10%用作运维成本，90%归入小区公共收益，按照这个模式，根本没有利润。

　　“把小区秩序管好，服务做在前面，居民住得舒心，物业费收缴率自然提升，这才是长久发展的路子。”一番开导让物业负责人豁然开朗，随即着手清理僵尸车、重新规划车位、完善相关设备，并加装充电桩。

　　停车费用收支明细定期公示，居民一目了然。“社区正在申请提升改造篮球场、健身跑道，用的就是这笔钱。”张寿艳高兴地说。作为全程参与的热心居民，她对社区的工作进展可谓是“门清”。

　　敲门串户 邻里熟络暖融融

　　汇民情、定议题、议方案、办实事、督质效，这便是湖岸栖庭社区在治理梧桐北里小区乱停车问题过程中呈现出来的“静心议事”五步法。自2024年规范化管理以来，小区停车井井有条，道路畅通无阻。今年以来，实现停车问题零投诉，居民幸福感肉眼可见。依托这套议事机制，社区接连解决了房屋漏雨维修、绿化养护、静湖书苑建设等20余项民生问题。

　　更让人惊喜的是治理带来的“意外温暖”。一次次入户走访、面对面协商，慢慢消除了邻里间的陌生感，让大家渐渐熟络起来。如今，社区900平方米活动空间人气爆棚，跳舞、唱歌、下棋、书画，居民自发组队，热闹又温馨。

　　邻里温情也在悄悄流淌。张寿艳看到宝妈带娃忙碌慌乱，总会主动搭把手照看孩子；王明舫深夜发现社区的公共电动自行车露天淋雨，冒雨下楼遮盖车辆，第一时间联系工作人员，避免了财产损失。点滴善意汇聚成融融暖流，曾经素不相识的邻里慢慢靠近，让小区宛若和睦的大家庭。