李先生为了看春节联欢晚会，2月16日在华为电视端花45元购买了“央视频”一个月的会员服务，在没有接到任何提示的情况下，于3月15日又被扣费45元。自动续费领域不提醒、乱扣费、退费难等问题，始终困扰着众多消费者。

　　记者查询发现，黑猫投诉平台“自动续费”相关投诉累计超22万条，连续多年处于消费投诉高位，音视频、教育、网盘、办公软件均为投诉重灾区，扣费前不提醒、取消续费入口隐蔽、退费设置障碍等都是投诉的焦点。

　　根据消费者普遍反映的问题，记者在“知乎”和“QQ音乐”两款App上进行测试，发现会员服务购买容易退订难。“知乎”App上，按照其给出在软件内取消自动续费的步骤，并没有找到相关按钮，最后是通过客服发送的链接，点击进入才关闭自动续费功能。其间，记者询问客服如果当时没有退订，续费前平台是否会主动发短信提醒，客服表示，只会在软件内发信息告知。“提醒方式不显著”是不少网友投诉的焦点问题。“QQ音乐”App取消订阅入口同样难觅，购买会员服务后，首页没有任何“取消自动续费”或“退订”的字样。最后在客服的指点下，记者搜索“管理我的自动续费”，才一步一步操作将自动续费关闭。调查中发现，平台将“续费”“升级”等字样设置得非常明显，管理自动续费的入口则很隐蔽。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》和《网络交易监督管理办法》都有关于取消自动续费的规定，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意，须提供显著、简便的取消选项，不得收取不合理费用。

　　自动续费，不该变成“吸费陷阱”，唯有平台严守法律底线、监管持续发力、消费者提高警惕，才能让消费更安心、更透明。