1月4日，新一年首个工作日，河东区上杭路街万和里社区会议室内暖意融融、气氛热烈，一场别开生面的“新年恳谈会”在这里举行。50多位居民代表围坐一堂，你一言、我一语，聊着社区里的大小事。社区工作者坐在一旁认真倾听、详细记录，时不时追问细节、互动回应。

　　这已是万和里社区连续第三年在年初举办居民交流活动。“小区门口路灯能不能再亮些？”“社区活动室开放时间能否延长？”“基础设施好不好用？环境卫生干不干净？文体活动够不够多？为老服务周不周到？”……这些居民们最关心的事，成为现场热议的焦点，一条条朴实又具体的建议，道出大家对美好生活的真切期盼。

　　“群众的呼声，就是我们工作的方向。每年的恳谈会都是帮我们找准工作重点的‘指南针’。”社区负责人感慨地说，“和往年比，居民主动参与社区治理的积极性越来越高，提出的建议也更有针对性和建设性。”

　　记者了解到，过去两年，居民们在年初交流中提出的民生“金点子”已陆续生根结果：社区里的健身器材全部更新升级，老旧设施换新颜；为老服务越来越贴心，精准服务送到老人身边；邻里之间有了矛盾也能及时化解，邻里调解机制日益完善……一件件民生实事落地生根，让大家真切感受到“说话有人听、诉求有人应、事情有着落”，也让更多居民愿意主动站出来，为社区发展出份力。

　　“针对今年恳谈会收集到的20多条意见建议，我们会第一时间梳理分类，形成问题清单。能马上处理的，当场就定好整改办法；需要协调上级部门或者长期推进的，也会及时把进展告诉大家，确保大家的每一条诉求都有回应、每一件事情都有着落。”社区负责人说。