岁岁重阳，今又重阳。2025年10月，兴业银行“敬老月”主题活动如约而至。为深入践行“金融为民”的服务理念，兴业银行天津分行近年来全面推进金融无障碍环境建设，通过网点设施升级、服务流程优化、金融知识普及等多项举措，不断提升服务品质。金融科技的进步不会遗忘每一个角落，金融服务的温暖能够抵达每一个角落。

　　服务动线无障碍 从网点门前便利的无障碍机动车停车位，到营业入口的轮椅通道；从厅堂专属爱心等候区，到绿色无障碍窗口；从叫号机的爱心优先号码，到特殊人群服务专员，兴业银行天津分行从环境建设延伸到人文服务，打造全链条的无障碍服务体验。

　　细微之处显真情 兴业银行天津分行聚焦特殊群体，针对不同需求，在营业网点中配备了轮椅、助盲卡、母婴室、老花镜等多种个性化需求物品。同时在网点各类自助设备均配备大字版模式，方便老年人阅读与使用。从细微处入手，不断优化服务流程，聚焦解决特殊人群在金融服务中的急难问题。

　　真诚服务暖人心 兴业银行天津分行打造“兴公益”惠民驿站，构建了开放性、公益性、常态化的便民服务机制，惠民驿站长期向广大居民提供雨伞、常用药品等便民服务。同时为环卫工人、交警、出租司机、快递人员等户外劳动者提供饮水、休息等服务，让金融温度不断扩展、延伸。  文 刘雅丽