市海河医院通过优化流程、改善环境、完善便民设施、强化智慧应用等一系列服务新举措，进一步改善医疗服务、提升患者就医体验。

　　医院在门诊导诊台旁设置智慧导诊机，为患者提供科室引导、位置导航、就医流程介绍等自助服务，有效提升患者就医便捷性；对现有“一站式退费服务流程”更新程序设计，提升了退费服务效率；优化超声检查叫号流程，大幅缩短了患者等待时间；对门诊采血室进行空间再造，更注重保护患者隐私、提高采血舒适度；综合门诊、急诊、发热门诊增设饮水机、自助取袋机、充电宝等设施方便患者使用；急诊增加共享轮椅数量，24小时随借随还的方式解决了患者及家属的燃眉之急。

　　通讯员 王翠娴 田万虹