在视频平台追剧、看电影,时不时发两句弹幕是许多网友的日常。可你也许想不到,“发弹幕”也能变成“职业”。
“职业弹幕人”是指通过操控虚假账号或者雇用“网络水军”,在直播、短视频等互动场景中批量发布事先写好的话术评论,虚构产品功效、用户评价或交易数据,误导甚至欺骗消费者、制造虚假流量的黑灰产业从业者。
“7天暴瘦10斤”“喝酒也能瘦”……在一些卖货直播间,看似真实的“用户体验”其实是“职业弹幕人”的话术。近日,北京市市场监督管理局查办了全国市场监管领域直播电商“职业弹幕人”的首例案件,依据《网络反不正当竞争暂行规定》,对当事人处罚款10万元的行政处罚,对提供刷屏服务的第三人,将相关线索移送公安机关。
有人把“职业弹幕人”比作线上的托儿,将其与排队托儿、医托儿归为同类。其实,“职业弹幕人”并非简单当托儿。相较于评论区那些“刷”出来的好评,弹幕的即时性和互动性更具迷惑性:当大量弹幕变着花样夸产品,消费者很容易“上头”。这种新型营销手段不仅扰乱市场秩序,所卖的产品如果涉及减肥、保健等健康领域,还有可能对消费者的身体造成损害,并不单单是钱的事。
“职业弹幕人”只是电商产业种种乱象的冰山一角。普通消费者也可能在不知不觉中成了直播间的“弹幕人”。记者在某女装直播间发现经常有人刷“衣服嘎嘎好”的弹幕,初看以为是真心称赞,实际却是,网友若想获得商家的福袋,就必须发送这条弹幕。在互联网发达的当下,正因“人人都有麦克风”,所以人人也都可能成为网络商家的推销员。如果不刹住这股歪风,人们就会分不清直播间、评论区里的留言哪些是真实分享,哪些是精心设计的剧本,这不仅会动摇电商行业的诚信基础,也会对社会风气造成不良影响。
有博主曾吐槽电商的营销套路像草一样“野火烧不尽”,“职业弹幕人”全国首案的查办无疑是一次有效“除草”。当更多雷霆之力落下、平台加强监管、消费者擦亮眼睛,营销乱象这把“野草”也就长不起来了。
