金融消费者权益保护与民生息息相关,在金融工作中占据着至关重要的地位。2024年9月，中国人寿寿险天津市分公司开展了一系列消费者权益保护教育宣传活动，深入村镇、深入基层，打通金融教育“最后一公里”。与此同时，公司持续针对老年人、青少年群体开展重点宣传，护航一老一小，进一步提升社会公众对金融风险的防范意识。 

　　9月底，中国人寿寿险天津市分公司走进天津外国语大学校园，面向新入学的海外来华留学生开展以“讲好开学第一课”为主题的宣传活动。活动以提高外籍来华人员金融便利性为目标，通过向留学生普及金融知识，使他们可以更好地适应我国的金融环境。 

　　活动现场，工作人员通过生动的案例普及常见的金融知识，提醒同学们要提高防范意识、警惕网络贷款、注意保护个人信息。现场为同学们分发宣传折页，通过互动答疑、案例分析，进一步提高海外来华留学新生的风险意识。 

　　在护航青少年的同时，公司高度重视老年人消保宣传教育。10月11日重阳节当天，中国人寿天津市滨海新区大港支公司在客户服务中心“消保宣传基地”开展“银发最芳华——第四届柜面适老化服务体验月”活动，活动现场邀请到40余位老年客户，围绕老年人的金融服务需求，从寿险APP尊老版功能到客户服务中心适老服务设施使用进行介绍，围绕老年人日常金融生活场景，打造银发生活综合体验馆，让老年客户获得更便捷、温暖的保险服务体验。 

　　活动同时通过 “接到中奖通知？”“灵丹妙药”“包治百病”“筹建养老院”“高额返利投资” 等高发案例为老年客户进行风险提示，进一步提升老年消费者的风险意识和防范能力。此次活动得到了参与老年群体的一致认可，老年客户们纷纷表示：“这个活动太好了，让我们学到了很多金融知识，也知道了怎么防范风险，而且服务很贴心，让我们感受到了温暖。”“以前对一些金融诈骗手段不太清楚，通过这次活动，明白了很多，以后就不会轻易上当受骗了。” 

　　未来，中国人寿寿险天津市分公司将不断推进消费者权益保护和金融知识教育工作常态化、创新化，以实际行动践行金融工作的人民性，为构建健康和谐的金融生态环境、弘扬中国特色金融文化贡献更多力量。 文 陈剑