2024年政府工作报告提出，要“提高医疗卫生服务能力”“以患者为中心改善医疗服务”。当前，人民群众对品质生活有了更多期盼，对医疗卫生健康有了新需求。天津康汇医院全面落实天津“十项行动”部署，按照“抓住根本，打牢基础，全面建设，突出重点”的工作思路，着力打造一批重点学科、开展一批先进技术、培育一批高端人才，在积极推动医疗服务走深走实、优化医疗资源配置、提升医疗卫生服务能力、推动卫生领域创新等方面发挥优势力量，为天津市百姓提供多样化的医疗卫生服务。
筑牢基石 严守安全底线
推进现代医院管理制度建设
医疗安全是医院发展的生命线。康汇医院建院伊始，狠抓医疗安全和医疗质量管理，成立质量控制办公室，建立三级质控体系，严格落实十八项医疗核心制度，强化病历书写管理，开展多学科联合诊疗（MDT），加强院感管理，提高护理质量等措施，营造人人重视医疗安全、人人落实医疗安全的文化氛围，全力维护群众健康权益。
坚持把医疗制度作为核心紧抓不放。医院以《十八项医疗核心制度》为基础，制定院感、药剂、医保等近百项规章制度，成立质量、伦理、药事、输血等10个管理委员会。强化三级查房、疑难病例会诊、术前讨论等制度，加强上级医师对下级医师的指导。严格落实医疗安全（不良）事件报告制度，通过信息系统实现危急值报告及时传输，确保医疗隐患事件及时报告处理。建立病历质控讲评制度，每周开展病历质量讲评会，逐条分析书写不规范的病历，通过环节病历质控，持续研究改进医疗质量。
坚持把质量督查作为关键紧抓不放。医院大力加强基础质量、环节质量、终末质量的监控力度，建立行管、医疗、护理三支督查组，半年来累计开展巡查172次，督查组以每一项制度为切入点，进行现场督察、指导、整改，对重点科室派驻督导、随科查房，定期分析通报，总结反馈医疗质量及安全隐患情况，形成行政部门和临床现场沟通指导的规范化管理模式，大幅提高了行政部门及临床业务科室协同运转效率，助推医疗质量改进。
坚持把行业政策作为底线紧抓不放。医院开展经常性医疗行业相关制度、政策教育培训，把医疗政策贯彻落实到日常诊疗工作中。围绕医保工作，牢固树立规范使用医保基金的理念，建立管理制度、实施办法、考核指标等十余项规章制度，以严格的制度约束医疗服务行为，真正用好老百姓的“治病钱”“救命钱”。定期开展“三基三严”考核、心肺复苏急救技能考核、应急演练等各项基础性临床技能培训、应急方案落实工作，使医务人员临床服务能力、技术水平和应急能力不断提高。
建强学科 组建一流队伍
全面提升医院核心竞争力
推动医院高质量发展，学科是基础，人才是关键。康汇医院合理引才、精心育才、科学管才，通过抓学科、抓人才，提高度、提温度，全面提升医院核心竞争力。
人才兴则医院兴。康汇医院汇集了来自全国各地的专业技术人才，其中医护技人员占员工总数的84.8%，学科带头人大多是大学附属医院、有着丰富教学经验的硕博士研究生导师，以及省级以上医学专业学会主委、副主委。此外，围绕学科发展需求，医院还以特聘教授、外籍特聘等形式，增加柔性合作专家。医院积极鼓励“老带新”“传帮带”，通过临床带教、专科培训、学术交流等途径，培育具有开拓进取精神的学科中坚人才。医院建立了图书资料馆和临床技能培训中心，搭建规范、系统、专业的学习培训平台，助力优秀青年成长进步。医院陆续出台多项激励机制，完善绩效管理方案，制订人才服务措施，整修配置人才公寓，评先评优给予优先，不断激发医务人员立足临床、专注临床的激情，形成干事者有平台、干成事者有激励的良好氛围。
学科强则医院强。存在严重的心脏冠脉多支病变时，是选择心内支架植入治疗，还是心外冠脉搭桥手术，抑或是心内和心外联合做复合手术？是选择开胸搭桥手术，还是微创心脏不停跳冠脉搭桥手术？大型综合医院的优势就在于，可以根据患者病情，制定更加适宜的治疗方案。
作为一所大型三级综合医院，康汇医院注重发挥优势力量，从关注患者单个病种的治疗到致力于为患者提供全生命周期的诊疗服务，从各个学科“单兵突进”到多学科联合打出“组合拳”诊治疾患。同时患有心脑血管疾病时，心血管内科可以携手神经外科，经患者手腕桡动脉穿刺，就可一站式完成心脑血管联合造影检查，实现“心脑同治”。同时，医院遵循整体性、特色性、创新性相结合的学科发展原则，加强疑难杂症技术、国内外创新技术、四级手术等为主要内容的技术建设。患者合并腰椎间盘突出症、腰椎管狭窄症、腰椎滑脱症，骨科通过一台手术完成4个四级手术，缩短了患者住院时间，减轻了医疗费用。
康汇医院聚集集体智慧打造各类优势学科群，积极推进集多科室联合的胸痛中心、卒中中心、创伤中心等特色中心建设，开展多学科诊疗（MDT），各学科间相互协作、积极联合，努力实现“用先进的技术、良好的服务、较少的花费、短时间内达到治疗效果”。
倾力为民 深化优质服务
全心全意打造有温度的医院
群众的就医需求是医院一切工作的出发点和落脚点。康汇医院把“便民、惠民、亲民”作为医疗服务工作的着力点，从环境布局、服务流程、信息化建设等多方面发力，持续提升医疗服务水平，完善优化服务流程，不断提高群众看病就医的获得感和满意度。
走进门诊大厅，9个独立的一站式服务中心分散在患者就诊密集区，在这里，患者可以完成咨询、自助挂号、收费、采血、验尿、报告打印、自助发药等一系列业务。为了简化手续、节省时间、提高效率，医院为患者提供微信小程序、第三方网络平台等网上预约方式和线上问诊，实现影像、检验报告手机即可查询的云服务。无人自助云药房发药机，通过智能识别技术，实现处方追溯、核对、发药等服务。气动物流系统可以将采集的血尿标本等快速送达医技科室，通过自动分拣机自动分类，再送至检验流水线。“院内导航系统”实现院内外地图和院内外定位一体化，对群众就诊路径实时定位、统一规划。医院在设置887个平面泊车位基础上，创新性地引进地下智能立体停车库，移动式仓储型停车设备配置了1699个车位，极大地缓解了医患停车难问题。医院还在人流量较大的区域放置直饮水机，设置母婴专用卫生间，安装箱包储物柜，免费提供伞架、伞袋等便民服务，下层广场建有美食街、超市、理发店、鲜花店等便民服务商区，面向患者和群众开放，解决住院患者及陪护人员生活难题。
为了让老百姓的健康之路走得更稳更远，康汇医院慢病管理部构建以健康全过程、生命全周期为核心的医疗健康新模式，实现健康管理、诊前指导、院内诊疗、康复指导、互联网诊疗及慢病管理等院前院后的贯通联动，为老百姓提供健康宣教，建立健康档案，开展健康咨询，打造以闭环管理为核心的慢病管理新模式。康汇医院还与本市及周边省市的多家医院签订医联体协议，在双向转诊、专家会诊、人才培养、科研协作等方面开展深度合作，实现医疗资源共享和优化，推动优质医疗资源扩容和区域均衡布局，让群众获得更加系统连续的医疗卫生服务，逐步实现“基层首诊、双向转诊、上下联动、急慢分治、防治结合”的合作目标。
不忘初心撸袖干，奋勇争做逐梦人。未来，康汇医院将继续秉承“明心正德、向上向善”的院训，着力培树心思纯正、德行端正，奋发向上、择善而从的人才队伍，以“时不我待、只争朝夕”的紧迫感和使命感，立足“把病看好”“服务做好”，全院上下凝心聚力、提质增效，让医院走上健康发展快车道。
文 张毅
