为落实我市“十项行动”中“实施高品质生活创造行动”要求,打造“放心消费在天津”特色品牌,按照市市场监管委部署,滨海新区市场监管局多举措推动“线下购物七日无理由退货”工作走深走实,保护消费者合法权益,促进消费潜力充分释放。
提高参与数量。坚持“党建引领、共同缔造”理念,依托辖区红色商圈党建联盟,积极引导党员示范商户等主动参与“线下购物七日无理由退货”工作,发挥示范带动作用。注重关口前移,将“线下购物七日无理由退货”与行政审批工作有机结合,从新设立商户中筛选无理由退货承诺主体,为后续指导培育奠定基础。
拓展覆盖范围。聚焦大型商业综合体、特色商业街区(商圈)、旅游景区等重点场所,挖掘重点行业无理由退货承诺商户,拓展无理由退货覆盖范围,让消费者有更好的购物体验。强化无理由退货制度在涉农区域落实落地,因地制宜推动村居分散零售便利店加入退货承诺主体。
加大宣传力度。依托“3·15”国际消费者权益日、“全国个体工商户服务月”等活动,强化无理由退货成效宣传,动员鼓励更多商户主动作出无理由退货承诺。成立天津市首家“线下购物七日无理由退货”服务联盟,广泛宣传《天津市“线下购物无理由退货”工作指引》,切实打消商户顾虑,为进一步推动落实无理由退货工作夯实基础。
自“线下购物七日无理由退货”工作开展以来,滨海新区已有3100家七日无理由退货实体店,退货件数超8万件,退货金额超600万元。