一直以来，专业、贴心是红桥区政府政务服务办留给前来办事企业与市民最深刻的印象，其背后与整个审批服务团队主动靠前、及时跟进、精准服务的优良作风密不可分。

　　“现在办证真是快，办事效率特别高！”看着新办好的证照，红桥区二利理发店的负责人不禁称赞道，“多亏了咱们中心工作人员全程指导，帮忙上报相关材料，没想到营业执照才刚刚拿到手，仅过了两个小时卫生许可证也办好了！”

　　为了提高效率，缩短办事群众等候时间，区政府政务服务办坚持以企业和群众需求为导向，着力在“减材料、减时间、减跑动”上下功夫、出实招，实现了即办即结事项“准入”与“准营”的无缝衔接，从根本上提升企业群众满意度。

　　区政府政务服务办不仅从自身挖潜提效增速，在服务中更是“想群众所想”，为办事企业和群众提供最大化便利。为了有效纾解因为不了解流程、导致办事群众反复“往返跑”这一问题，区政府政务服务办积极为有需要的企业、市民提供专业化陪伴式服务，精准解决他们在办理业务中的痛点、难点。

　　前不久，一家企业办事人在办理跨区迁移业务过程中犯了难。来到大厅后，工作人员询问后得知办事人因年纪较大，对相关流程和平台操作不甚了解，因此工作人员贴心为他开展陪伴式服务，先是引导他完成在办理跨区迁移事项中，遇到的电子签名难题，随后又为他办理了地址变更、证件审核等事宜，在专业陪伴中真正实现了“一趟办”。

　　办事人握着工作人员的手说：“多亏你们，不然我这次解决了这个签名问题，回去还会碰到变更问题，后面还有审核证件，至少还要再跑两三次才能办完，有你们的指导，就今天一趟全都办好了，咱们的服务真是又周到，又高效！”

　　服务的温度不仅体现在专业上，更折射在接触群众的每一点一滴中。近日，区政府政务服务办一名工作人员在办事窗口发现了一枚遗失首饰。为了尽快联系到失主，工作人员利用自己的休息时间，加班加点一帧一幅仔细查看监控录像，最终找到了失主，将物品归还原主。

　　拿回失而复得的物品，失主向工作人员连连表示感谢：“这枚首饰对我有重要的意义，发现丢失后左思右想也想不起来到底是在哪儿掉落的，正在万分着急时，工作人员主动联系了我，真是太感谢了，咱们这儿不仅专业审批服务优秀，品格更是高尚，这里的每一处细节都让我们市民感受到了温暖、贴心！”