本报讯(记者 万红)日前,天津市消协接到消费者姚先生就天津元宝山庄陵园有限公司(以下简称元宝山庄陵园)墓位续期费用过高的投诉。昨天,天津市消协对此发布消费提示,提醒消费者在选购墓位时,请勿忽略续期费用。
2006年8月,消费者姚先生花费17500元向元宝山庄陵园购买1.8平方米墓位一块,并按《墓位销售合同书》中约定(按应收墓位价格×10%计算),一次性缴纳20年管理费1750元。2026年,姚先生在合同期满前续交管理费,元宝山庄陵园告知应按照302元/平方米/年缴费,墓位续期费用共10872元。姚先生认为续期费用过高,双方产生争议。
天津市消协查阅《墓位销售合同书》发现,未约定合同期满后续交管理费的标准,但约定“乙方20年以后不按期续交管理费,甲方有权按无主墓处理”。墓位选购及管理维护具有长期性、特殊性的消费特征。结合姚先生就元宝山庄陵园续期费用产生的消费争议,天津市消协组织相关区消协对全市经营性公墓续期管理费进行调查发现,不同公墓的墓位续期管理费定价差异明显,部分经营主体续期收费标准不透明、调价规则不清晰,容易引发后续消费纠纷。
对此,天津市消协提示广大消费者,首先在选购墓位时,要审慎审阅并签订墓位买卖合同,要完整通读全部合同条款,不要只关注购墓价款,要厘清墓位服务的数量和质量、价款费用、履行期限和方式、售后服务等。其次,消费者要主动提前核实续期相关政策,了解续期周期及缴费标准。在墓位管理期限即将到期前,及时与陵园运营方对接续缴费用事宜,留存沟通凭证。若与经营性公墓在收费、履约等方面产生争议,协商不成,可向消协组织或相关行政部门投诉,或依双方仲裁协议,向人民法院起诉等合法途径解决消费纠纷。
