“路过天津，以为是糟糕的暴雨，没想到意外撞见世间的温柔。”5月13日，外地游客“六溜儿”在社交媒体发布视频，讲述她“五一”期间在公安和平分局民园景区治安派出所大厅，与几十名游客一起避雨的经历。视频火速“出圈儿”，网友纷纷为视频里真诚、热情、善良的天津民警点赞。民园景区派出所于今年1月挂牌成立，成立以来便不断探索文旅警务新模式，用温情服务实力“圈粉”。

　　5月3日，游客“六溜儿”在五大道景区停好车后，因为孩子要买棉花糖，就在路边稍作停留。突然间天气骤变，风雨大作，正在慌乱的时候，她看见对面派出所的民警一直在大声招呼游客：“别走啦，快进来！”于是，她赶紧带着孩子进入派出所大厅避雨。“我们进去的时候，屋子里已经有很多人，民警就站在路边反复吆喝，引导游客进入室内。”她回忆说，“我站在派出所里，能够明显感受到民警的真诚与紧张，他们在担心每一个人，却几乎没有考虑自己。”

　　视频里，站在派出所门口一直大声喊话的民警，是民园景区治安派出所副所长刘冬辰。提起当天的情景，刘冬辰回忆：“当时雨来得特别急，游客大多没啥准备，淋湿了多难受啊。我和辅警王鹏站在门口，就一个想法，抓紧时间把大家都喊进来避雨。”在引导过程中，刘冬辰怀里还抱着一名小女孩，“当时我们基本把路面上的游客都叫进来了，大厅里大概有三四十人。雨越下越大，这个女孩的父亲骑着电动车带着孩子赶到门口时，因为路面打滑，孩子摔在地上，车把顶到了孩子腹部。我赶紧把孩子抱进屋里查看，好在并无大碍。”

　　避雨期间，派出所为游客提供了休息场所和饮水服务。约半小时后雨势减弱，游客陆续离开，并向民警、辅警表达感谢。刘冬辰记得一位东北的小伙子特别激动地说：“天津的民警太暖心了，给你们点个大大的赞！”

　　“敞开大门让游客进来歇脚、避雨，并非第一次，恶劣天气或者步行游客特别多的日子，我们都会这样做。”女警潘梦涵告诉记者。

　　作为24小时值守的景区派出所，这里每天都要接待大量问路、咨询、休息的游客，被形容为“景区里的万能服务站”。除避雨服务外，该所还承担指路导览、应急寻人、纠纷调解、遗失物品处置等多重职责。此前，该所也曾多次“出圈”：民园正门用手绘地图指路的靓丽警花、海棠树下“代拍”美景的民警，都曾经成为网络热点。

　　在民园正门执勤的警花潘梦涵、杨蕾表示，景区警务工作需要“一人多岗”。民警首先要当好“兼职导游”，熟悉周边名人故居、热门景点的位置，摸清每一条街巷、每一处公交路线，对厕所位置、行车禁区、最佳观景位置都要了然于心；还要当好“临时保育员”，当孩子与父母走散时要照顾孩子、安抚情绪，帮助他们寻找家人；此外，民园周边遍布“出片儿”热门地点，民警还常被游客邀请担任“临时摄影师”，给游客拍摄合影。

　　民园景区人流集中，排队、购物、拍照、占位等琐事极易引发纠纷，手机遗失、电动车被盗等小案也时有发生。这要求民警练就“小事快结、小案快破”的本领，尽快帮助游客解决纠纷、找回财物。

　　“文旅警务无小事，如果处置拖沓，游客带着不愉快离开，一句‘在天津遇到了糟心事’，就可能影响城市口碑。我们希望游客在翻看天津的照片和视频时，留下的都是美好回忆。”刘冬辰说。

　　“很温暖，很想再去一次天津。”在派出所避雨视频的评论区，不少网友表达了相似的感受。这支平均年龄35岁的队伍，以细致服务与温情执法，让游客在旅途中感受到城市的温度，也读懂了天津温暖包容的城市底色。