就医寻路难、停车绕弯路，本就焦急的就医心情，往往因院内指引不清更添烦躁。近日，多位市民通过“天津日报微信公众号”留言反映，天津市第一中心医院水西院区存在地下停车场标识不清、急诊入口夜间难寻等问题，给就医带来诸多不便。

　　“想进一中心水西院区大门，可真费劲。门口停车秩序乱，出租车还占道。”市民刘女士希望院方提升进车秩序，解决违停问题。

　　“每次来医院看病，停车找路就要耗费半天时间。”市民张先生的留言，道出了不少患者及家属的心声，“医院地下停车场指引标识含糊不清，箭头指向矛盾，信息标注不全，有时同一区域竟出现两个相反方向的‘门诊’指引。停好车，十几分钟都找不到通往门诊的电梯，对于老人和行动不便的患者，这段寻路过程太艰难。”

　　比停车找路更让市民揪心的，是急诊入口找寻难题。多位市民反映，看不到急诊入口的指引，再加上门前地铁施工影响，车辆行驶路线受限，常常错过关键路口。市民李女士回忆起深夜去医院探望弥留之际老人的经历，满是无奈：“急切想见最后一面，心急如焚，下车后围着门诊楼绕了一大圈才找到急诊，黑暗的夜晚，模糊的标识让焦急的心情更加烦躁。”

　　为进一步核实情况，记者驾车前往医院进行实地体验。在地下停车场，记者看到地面虽有就医引导箭头，但部分通道内箭头指向截然相反，头顶悬挂的指示牌仅标注“就医方向”，未明确具体楼栋和剩余距离，指引效果大打折扣。顺着箭头步行找寻，多处防火门无法通行，辗转许久才抵达门诊电梯口，全程耗时超十分钟，切实体会到了患者就医的不便。而在地面区域，门诊楼前缺少急诊入口明确标识，掉头点位无提前警示，车辆误行绕路的情况频频发生，进一步加剧了就医出行的困扰。

　　针对市民反映的问题和记者实地探访发现的情况，天津市第一中心医院启动全面整改工作。医院办公室主任朱晓伟说：“水西院区投入使用后，日接诊量从最初的两三千人次攀升至如今的6000人次，前期标识系统未能及时匹配接诊量变化。院区门口近期增加了地铁施工，部分路段交通调整，导致出现就医寻路不便的问题。至于违停问题，也邀请属地交管部门现场查看，提出增加导引护栏和移动电子警察的计划。”

　　医院还专门邀请天津大学管理创新研究院设计人员，协助医院对院内整体布局和动线进行重新规划，聚焦地下停车场、地面道路、急诊入口等关键区域，全面优化升级引导标识系统。目前，急诊灯光提示牌已做完并摆放完毕。下一步继续完善停车场负一层和负二层标识指引，力求标识清晰、连续、易懂，修正矛盾箭头，补充详细楼栋信息、距离提示和急诊专属指引；梳理优化院内通行动线，打通各个通行堵点，全力实现患者“进得来、找得到、走得顺”的就医目标，让每一位前来就医的市民都能省心就医。

　　从市民留言吐心声，到媒体介入察实情，再到医院快速整改暖民心，这一系列联动，架起了一座服务群众的“连心桥”。小小的就医通道，连着民生福祉，关乎医者温度。天津市第一中心医院以整改为契机，把群众的就医感受放在首位，用精准、高效的便民举措，破解就医小难题，提升民生大幸福。本报将持续关注整改进展。