为持续提升公众金融素养和风险防范能力，华夏银行天津分行组织全辖网点开展形式多样、内容丰富的“3·15”消费者权益保护教育宣传系列活动。以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，通过线上线下相结合的方式，向广大市民普及金融知识，强化消费者权益保护意识，助力构建和谐金融环境。 

　　强化纠纷处置

　　构建长效机制 

　　3月5日，华夏银行天津分行与天津市金融消费纠纷调解中心开展学习交流并正式启动2026年3·15消费者权益保护教育宣传活动。双方围绕常见金融纠纷类型，疑难、重点投诉纠纷案例与处置技巧展开充分讨论，就畅通纠纷调解通道、提升一线人员纠纷处置能力达成共识。 

　　靶向覆盖重点群体 普及内容更精准 

　　1.筑牢青年金融知识根基 

　　聚焦青年群体，华夏银行天津分行联合天津警察学院成功举办金融教育宣传活动，受众80余人。通过金融知识宣传台，开展互动问答、案例分析等趣味化、场景化的活动，让金融知识更接地气、更易理解，帮助师生了解与日常生活密切相关的金融知识和技能，保护自己的金融信息和隐私。 

　　2.守护老年人幸福安稳生活 

　　针对老年群体，华夏银行天津分行携手社区党群服务中心，结合“妇女节”开展金融教育活动，将节日温情与金融安全知识送到社区居民身边。市民选取各式各样的多肉与鲜花进行DIY种植，现场一片欢声笑语。在欢笑之余，该行向社区老年群体讲解防范电信诈骗、保护个人信息、识别非法金融广告等实用知识，让市民在轻松氛围中提升防骗“免疫力”，共同营造健康、清朗的金融环境。 

　　3.金融护航新就业群体 

　　为响应“3·15”国际消费者权益日号召，积极开展两司两员群体金融教育宣传，华夏银行天津分行参加了天津市金融消费纠纷调解中心组织的，聚焦外卖骑手新就业群体的金融教育宣传活动。结合外卖骑手工作流动性强、接触金融知识渠道有限的特点，通过现场发放定制化宣传折页，结合真实案例解析消费者八大权益、投诉维权流程、反诈防骗技巧等内容，帮助骑手有效识别非法集资、虚假借贷等风险，现场互动问答环节气氛热烈，受到外卖员的一致好评。 

　　智慧赋能多渠道 宣教触达更快捷 

　　华夏银行天津分行积极探索科技赋能金融宣教的智慧新模式，在天津市银行业协会公众号发布数字金融服务民生优秀案例；运用分行微信公众号推出金融知识微课堂：发布“以案说险”用真实案例帮大家看清风险点、提高风险意识；以生动的“宣传图画”提示大家警惕金融诈骗，保护财产安全；加强征信宣传，引导社会公众正确认识征信，提高信用意识，通过正规渠道维护自身合法权益。 

　　华夏银行天津分行将持续深化金融知识普及工作，将金融知识普及作为长期性、系统性的工作扎实推进。未来将不断创新宣传形式，丰富宣传内容，为天津市民提供更优质的金融服务，助力构建安全、健康的金融生态。 

　　文 岳付玉