近日，有市民反映“健康天津”App可预约挂号的医院数量较少，就医记录停留在2021年，影响使用体验。记者调查发现，该平台在2023年可预约挂号的医院为76家，目前实际可挂号医院仅为30家，另有10余家医院显示“维护中”，无法挂号。

　　预约挂号软件多

　　“健康天津”App力求全覆盖

　　记者调查了解到，目前我市预约挂号的渠道较多，市民可通过“健康天津”“津医保”“科瑞泰Q医”等平台预约，也可使用部分医院自行开发的软件或微信小程序等。

　　公开资料显示，“健康天津”App为市卫生健康委推出的医疗服务平台，于2019年10月上线，初衷是针对挂号软件多、杂、乱，群众使用不方便、体验度差等问题，整合全市优质医疗卫生资源，力求实现一个App覆盖所有医院，方便市民挂号。但2023年仍有市民反映，希望能有统一、权威的App覆盖全市所有级别的医院以方便挂号。彼时，市卫生健康委有关人士回应称，推进“健康天津”App覆盖所有医院仍需要时间。

　　实际可挂号医院比页面少

　　就医记录多年未更新

　　近日有市民反映，“健康天津”App并未实现对全市所有级别医疗机构的全覆盖，实际可预约挂号的医院数量反而越来越少，就医记录查询功能滞后。

　　2月24日，记者打开“健康天津”App实测，在“预约挂号”页面显示有65家医院，但进入列表后仅显示41家。在这41家医院中，天津市口腔医院、天津市眼科医院、天津市泰达医院、天津市胸科医院等11家显示“维护中”，无法预约挂号。换言之，当前实际可通过该平台预约挂号的医院只有30家。

　　记者致电天津市口腔医院询问线上挂号方式，该医院工作人员表示，市民可通过“科瑞泰Q医”预约挂号，“健康天津”App因医院系统升级，一个月前已经不能使用，具体恢复时间尚未明确。随后，记者又询问了天津市泰达医院线上挂号方式，工作人员反复强调，该院线上预约挂号主要通过“津医保”“科瑞泰Q医”等渠道进行，“没用过‘健康天津’App。”

　　“我想查询我母亲个人健康档案中的就医记录，但是只能看到2021年的，之后的内容无法显示。”近日，市民金先生在使用“健康天津”App时，发现了就医记录查询功能滞后的问题。记者按照操作流程查询发现，个人就医记录确实仅显示至2021年。金先生认为，就医记录不能同步更新，令人不解。

　　“健康天津”App客服回应：

　　系统切换影响对接 部分功能处于维护状态

　　2023年，记者曾采访过“健康天津”App客服人员。当时对方表示，平台可预约挂号的医院有76家，其中一级医院16家、二级医院20家、三级医院40家。近3年过去，为何可挂号的医院数量不增反减，覆盖面越来越小？

　　25日，记者再次以用户身份拨打“健康天津”App客服电话。客服人员解释，部分三级医院因系统切换和网络对接调整，暂未完成平台接入，所以在App内将这些医院下线隐藏，市民可通过“津医保”“科瑞泰Q医”等其他平台预约挂号。“就医记录”这一查询功能目前仍处于维护状态，的确仅能显示2021年的数据。如果想查询近期的就医记录，可点击医院内服务按钮，但也只是开通了部分医院的查询功能。