神铁二号线（天津）轨道交通运营有限公司（以下简称“神铁二号线公司”）作为天津轨道交通线网的重要组成单位，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神和历次全会精神，在天津市交通运输委员会、国投高新及神州高铁的正确领导下，秉持“人民地铁为人民”的初心使命，将履行社会责任、服务城市发展、增进民生福祉融入企业发展的血脉之中。2025年，神铁二号线公司以高质量发展为总目标，以创新思维引领企业发展，以服务温度诠释责任担当，在安全运营、服务提升、文化传播与绿色发展等方面，展开一场关于责任与创新的生动实践。

　　党建引领 筑牢企业发展的“根”与“魂”

　　神铁二号线公司坚持以“津轨领航”党建品牌为统领，创新推动党的领导与社会责任深度融合，构建“党建+”协同发展新机制。通过打造长虹公园站、建国道意风区站“双示范”党建前沿阵地，将传统党建管理转化为开放、共享、服务型的公益实践载体，实现党建资源向服务效能的生动转化。

　　系统推进“铸魂、强基、融媒、保障、暖心、清廉、精品”七大工程建设，将党建引领创新嵌入企业治理全链条，形成“组织带动、党员行动、项目推动”的新范式。全年联动河北区文旅局、教育局、天津铁道职业技术学院、天津滨海国际机场等多家单位，开展党建共建与志愿服务活动60余场，搭建起“跨领域、跨层级、跨职能”的协作网络，探索“事务共商、资源整合、成果共享”的共同体模式。在保障上合峰会、达沃斯论坛等重大任务中，党员突击队以“智慧+奉献”双轮驱动，创新服务保障方式，让党旗在一线高高飘扬，诠释新时代党建引领实践的新内涵。

　　智慧运维 赋能城市动脉的可持续发展

　　神铁二号线公司始终坚持以科技赋能运营，实施“智慧+绿色”双轮驱动，将技术创新与节能环保作为履行社会责任的重要途径，打造更智能、更可靠的轨道安全防线。

　　精准保障，护航重大使命。2025年，天津地铁2号线实现运营图兑现率100%，列车正点率99.99%，未发生清客、掉线、停运等运营事件，客运量达近9000万人次。圆满完成跨年夜、达沃斯论坛、上海合作组织天津峰会、天津国际马拉松等多项重大活动运输保障任务。特别是针对上合峰会保障实施的“百日攻坚专项行动”，以最高标准完成车站深度清洁、设施修缮、标识更新、硬件提升及专项治理，充分展现了天津城市的窗口形象与治理水平。扎实推进安全生产治本攻坚三年行动，全面优化安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制，高标准通过一体化管理体系再认证工作。

　　科技赋能，提升安全韧性。深入推动实施技术创新革新，自主实施的车地无线传输系统改造工程，为国内首个运用5G切片技术为列车与地面之间建立双向数据通道，实现地铁运营方对乘客状况、列车设备及运行状态的实时监测；完成全线宽闸机改造项目，在满足通行宽度的前提下，增加高位传感器，大幅提升携带儿童和大件行李乘客的通行安全和舒适性；首次在地铁领域引入UWB技术，实现了地铁范围内人员和列车的实时定位，推动完成屏蔽门门控系统、消防报警系统、供电中压开关柜保护装置等设备系统国产化试点改造。这些举措不仅提升了地铁运营本质安全水平，也体现了企业以技术创新守护公共安全的责任意识。

　　绿色创新，推动低碳转型。建成天津轨道交通首个线路级云平台，实现通信、综合监控和AFC系统的逐步入云。全年共取得知识产权24项，其中发明专利2项，实用新型专利22项，获评天津市“猎豹企业”资质。李明庄车辆段建成10.5MW分布式光伏项目，年发电量超1300万度，年减排二氧化碳万余吨，实施列车及车站LED照明、车站空调等节能改造项目，年节能率达到40%。李明庄车辆段顺利获评“碳中和”认证，公司节能案例获“碳达峰碳中和创新成果一等奖”及“2025（第十二届）中国城市轨道交通高质量发展大会优秀应用案例”。

　　暖心畅行 人文关怀传递城市温度

　　地铁不仅是交通工具，更是传递城市温度、服务百姓生活的重要载体。

　　特色服务，树立行业标杆。神铁二号线公司以“一切皆为您”为服务宗旨，以“暖心畅行、服务更佳”为核心理念，打造“暖行+”服务品牌，致力于实现轨道交通的情感温度与出行保障功能的有机融合。在线路沿线打造了“悠达岗”“心屿岗”“扬帆岗”“向阳花”等服务载体，策划开展“同车不同温”“冬送温暖、夏送清凉”“暖行驿站”“多巴胺服务区”等特色服务举措。在曹庄站和空港经济区站增设两处P+R停车场，在地铁站引入彩票机、冰柜机、售货机、卫生间售纸机等智能服务设备，并创新引入自助免费领水机，后被推广至地铁各线路。联动地铁站周边等十余所学校实施“伙伴星图”计划，通过开展地铁开放日、志愿服务活动、校企共建等方式，将学生书画文艺作品张贴在车站公共区域，设立非遗文化展区，推动“交旅融合、交文融合、交学融合”走深走实。

　　适老助残，聚焦特殊群体关爱。神铁二号线公司《聚焦老年群体出行需求 打造“适老有爱 出行无碍”地铁服务体系》案例，成功入选全国老龄办“老年友好型社会建设典型案例”，并先后被中央电视台《新闻联播》《朝闻天下》专题报道，将天津地铁适老化服务实践经验推向全国。通过完善无障碍设施、提供爱心预约、“一站式”陪同等服务举措，切实解决老年人、残疾人等特殊群体出行难题。公司助残服务举措于10月再次登上中央电视台《光阴的故事》栏目，生动展现出天津地铁“环境完善+数字赋能”服务的强大支撑。

　　文化铸魂 弘扬主流价值“声”与“形”

　　利用地铁客流量大、触达面广的特点，神铁二号线公司主动打造公益文化传播平台，积极助力城市文明共建。

　　创新打造国家安全教育“流动课堂”。历时三年深化打造长虹公园站“国家安全”主题车站及“国安号”主题列车，创新“站车联动”和多功能区域布局，通过主题漫画长廊、移动文化展区、互动打卡墙等，将严肃的国家安全教育转化为市民喜闻乐见的沉浸式学习体验。累计组织开展线上线下宣传教育活动140余场，被天津市委国安办命名为天津市首批总体国家安全观教育基地，收获香港特区政府驻津联络处等多家单位感谢信20余封，被主流媒体报道200余次。

　　融媒叙事，生动讲好天津故事。探索全媒体宣传矩阵管理模式，通过微信公众号、微博、视频号、网站等平台，弘扬地铁正能量，创新策划“小切口大民生”“地铁小百科”等宣传系列，引发社会广泛共鸣与好评。联合地铁周边文旅资源，开展“乘地铁·趣天津”大型网络直播，通过市交通运输委、市文旅局等七大平台同步推出，以地铁线路串联文旅资源，生动展示城市文化底蕴。

　　公益宣传，弘扬文明风尚。全面升级鼓楼站“应急消防科普教育基地”，陆续推出消防主题列车、“新时代天津公安”主题列车，在线路重点车站投放人民日报电子屏，利用地铁列车PIS屏、车站灯箱等载体广泛开展公益文化宣传。策划“书香地铁”活动，联合天津市图书馆在地铁空间设置数字图书展、文化市集，营造浓厚文化氛围。

　　神铁二号线（天津）轨道交通运营有限公司供稿

　　回望2025年，神铁二号线（天津）轨道交通运营有限公司以坚实的步伐，在新时代的征程上，书写了一份有温度、有担当、有作为的答卷。这份答卷，写在百分百的运营指标里，写在“暖行+”服务的微笑中，写在国家安全教育的车厢内，写在绿色电能的光伏板上，更写在万千市民乘客的安心出行与交口称赞里。未来，将持续以创新为引领，推动企业在安全运营、智慧运维、服务品牌、社会责任等方面全面发力、多点突破，为天津轨道交通行业高质量发展，为交通强国建设贡献力量！