临近傍晚,麦德龙天津红桥店烟火气升腾。现制肉蛋堡、菠萝包等爆款单品香气扑鼻。水产加工间里,工作人员正宰杀活鱼,食客可直接“拎包下锅”……这是一家重新开业不久的“学习胖东来自主调改”门店, “品质高了、服务暖了,调改得更接地气!”顾客由衷赞叹。
随着河南许昌胖东来超市的走红,各地商超掀起一股“胖改热”。不只是麦德龙,物美超市在全国有55家门店调改焕新,永辉超市也已“胖改”220多家门店……当“胖东来基因”走出中原小城,成为行业争相效仿的标杆,人们忍不住追问:这些密集调改的商超,有没有学到胖东来的精髓,含“胖”量到底有多少?
胖东来的价值,不是提供一套其他商户用来“抄作业”的标准答案,而在于让经营者重新思考“人、货、场”的关系。把准“商品守得住品质、服务接得住需求”的内核,才能让调改不只是“贴标签”,而是把“一时热闹”变成“长久信赖”。
如今,不少人将消费场景转到线上,线下卖场靠什么来赢得人心?一个工作日午后,天津首家“胖改店”永辉超市SM广场店的烘焙熟食区依然人气很旺。刚出锅的酱肉包热气腾腾,现烤的红瑶薯条外酥里糯,一位售货大姨热情地招呼:“来尝尝这款招牌牛腱子肉,五香浓郁、不硬不柴!”……这些闻得见的香味、摸得着的温度、感受得到的亲切,正是线下消费场景的独有魅力,也是“胖改”应着墨晕染的“生活底色”。
在需求越发多元化、供给日益个性化的时代,“胖改”并不是万能解药。“胖改”也不是要改出一个个“虚胖”的网红店,而是结合自身基因、深耕在地土壤,塑造独一无二的竞争优势。唐山的郑兆丰生鲜超市用“即买即食”的生意经,赢得了不少烹饪“小白”的青睐;线上零售平台叮咚买菜布局了上千个“前置仓”,实现高频刚需品的“秒送”。可见,千篇一律的“胖”没有未来,千店千面的“壮”,才是零售业的活力之源。
或许,含“胖”量并不是商超调改的根本要义,真正的成功秘诀,是每个经营者沉下心来打磨品质、填补需求,用真诚初心走出一条自己的路。
