本报讯（记者 万红）昨天，天津经开区在其2025年11月新闻发布会上正式发布了《天津经济技术开发区构建“政企同行·有需必应”全周期服务体系实施方案》（以下简称《实施方案》）。《实施方案》的推出，标志着经开区企业服务迈入系统化、数字化、全周期的新阶段，经开区将进一步优化营商环境、提升企业服务质效，推动区域营商环境从“有需必应”的响应式服务向“未需先应”的引领式服务跃升。

　　经开区经营主体体量大、业态多元、需求复杂，结合区域产业特点，需要打造更有前瞻性、系统性和实操性的“升级版”服务方案。为此，经开区政务办牵头，联合经开区企业服务局等相关部门，经过半年研究论证，广泛征求46个部门意见，最终形成了目前的《实施方案》。

　　“我们的方案围绕打造市场化、法治化、国际化营商环境，坚持‘有需必应、无事不扰’原则，总体目标为‘服务全周期、资源全覆盖、问题全统筹’。对此，我们构建了‘基础响应—发展赋能—引领跃升’三级服务体系，推动服务从‘解难题’向‘促发展’再到‘作引领’递进升级，并打造全周期服务生态，多措并举营造一流产业生态。”经开区政务办副主任于建春介绍，“随着《实施方案》发布，我们计划年底前全面形成服务体系和资源赋能格局；到2027年年底前，力争完成营商环境由‘响应式’向‘引领式’全面跃升。”

　　为进一步推动《实施方案》落地，经开区将进一步密织服务网络，构建全域覆盖的联动体系，整合政府、平台、社会三方资源，构建多元一体、纵横交错的服务网络，确保企业需求“有人接、有人管、有人跟”。

　　在政府端，经开区将围绕“一区多园”布局，明确责任，形成横向到边的服务网络，全区配备78名服务管家，覆盖全部经营主体，确保每家企业都有专人对接。在平台端，将统筹“天上一朵云”，即企业服务云平台，实现诉求自助提报、工单自动流转、过程跟踪督办；推行“掌间一个号”，即25208080营商环境专线，并与12345热线直连；敞开“地上一扇门”，即通过迎商中心“政企同行”专窗，实现“一窗受理、集成服务”。在社会端，将依托银行网点、邮局、重点楼宇等共建不少于20个迎商工作站点，并加深与70余家商协会、130余家合作机构联络，广泛收集企业隐性需求。

　　此外，经开区还将围绕企业全生命周期，提供精准化、差异化服务，通过基础型、发展型、引领型服务分层分类推进，形成递进赋能服务格局。

　　“我们将坚持‘有需必应、无事不扰’，做到‘企业有呼、政必有应’，以制度化、常态化、长效化机制建设，持续提升企业获得感和满意度，努力打造让企业家安心创业、放心投资、舒心发展的营商沃土。”于建春说。