“我买的水果已经卡在中转站一周了，没人给配送，更联系不上任何人，这损失该谁来承担？”市民王女士看着停滞在“中通中转站”的物流信息，十分焦急。近日，多位市民向天津日报热线23602777反映称，中通快递已经很久没派送，本应高效运转的物流网络，因一个中转站而陷入混乱。

　　据多位市民反映，最早从8月19日起，物流信息显示到达该中转站的快递便不再更新。起初大家以为是暴雨导致延迟，直到一周内拨打快递中转站的电话始终无人接听，前往中转站现场查看时，才发现大门紧闭，没有快递员，也没有继续运送快递的迹象。

　　这个大门紧闭的中通中转站位于河西区挂甲寺附近，周边的很多居民受到了影响。“我有五六个快递都发的中通，里面有保质期很短的酸奶。”市民刘先生告诉记者，他曾尝试联系快递员，但对方表示已被临时调派至其他站点，无法处理该中转站的快递。记者在现场看到，中转站关着大门，看不到里面的情况。周围居民介绍，已经有几天没看到中转站工作了。

　　随后，记者联系中通快递客服，工作人员查询后回复，该网点显示已暂停，具体原因不详，目前正紧急调配周边站点资源进行分流处理。“应该会由附近的网点来接手，派送时间可能会有所延迟，但具体什么时候派送并不能保证。”记者问客服如果是生鲜产品过了保质期或是变质谁来赔付，客服称：“可以联系商家，也可以联系中通客服协商解决。”

　　截至发稿，距离中转站停业已有半个月，市民反映，快递仍没有任何动静，网上的物流信息也没有再变更，市民仍在等待中。快递客服称，中转站仍处于暂停的状态，附近网点因忙碌暂时无法派出多余的人手，堆积的快递仍然无法处理。刘先生说：“企业应建立中转站突发停运的应急预案，造成的损失也不能都由老百姓承担。”