小区电梯频繁故障，居民们靠按下其他楼层按键自救，而物业在这个时候提出加装梯控系统的方案，引发居民对乘梯安全保障、应急救援效率等问题的担忧。市民王女士向本报热线23602777反映问题，希望相关部门能尽快解决。

　　王女士家住和平区金茂广场2号楼，近几个月，电梯频繁故障困扰着楼内的180户居民。王女士说金茂广场2号楼共30层楼，每层6户居民。楼内分东西两侧，每侧各有一部电梯。近几个月，西侧电梯有时候甚至一天能坏三四次。虽说只要报修就会有人前来维修，但是屡修屡坏，停运事件经常发生。“最危险的是坠梯。”王女士说，在近几个月里出现了好几次坠梯事故，每次居民都靠按其他楼层按键才控制住电梯，“坠了三四层的情况都有”。前不久，物业张贴通知，6月份要启用电梯梯控系统，居民强烈反对：“电梯频繁坏，我们靠的就是按其他楼层按键自救，如果无法按其他楼层，又怎么能确保我们的安全？”

　　金茂广场是2008年前后建成入住的小区，电梯确实存在老化问题。和平区南市街道办事处相关工作人员在接受记者采访时说，2025年1月19日小区新老物业交替，新物业在入驻后对电梯进行了检查，使用年限过久、零部件老化、磨损严重等都是导致故障的原因。由于近来外来人员进入小区的情况频发，物业决定安装梯控系统，也是为了居民安全。居民担心滑梯后无法按动其他楼层按键进行缓冲，物业公司咨询了电梯厂家，电梯厂家认为电梯内自带安全系统（电梯安全钳），安全钳是电梯安全系统的核心，其最主要的作用是在电梯出现超速、失控或悬挂装置断裂等紧急情况下，通过机械摩擦力将轿厢紧急制动并固定在导轨上，防止电梯坠落或冲顶，不会发生居民担心的问题。这位工作人员称，关于电梯的频繁故障，物业也在积极联系电梯厂家，研究更换电梯，以彻底解决问题。