前些年一次偶然的机会，我随旅游团去山西平遥古城游览，参观了位于古城西大街繁华地段的中国第一家票号——“日昇昌”。该票号创立于1823年，由平遥“西裕成”颜料行财东李大全投资白银30余万两和掌柜雷履泰共同创立。“日昇昌”的创立，结束了镖局押送现银的落后金融局面，开中国民族银行业之先河。其分号遍布全国30多个城市及欧美、东南亚等国，以“汇通天下”著称。

　　参观过程中，导游讲的一个故事给我留下深刻印象。“日昇昌”在招人时常会出一些应急考题，一次票号掌柜准备招一批小学徒，面试前让众候考人在家等待，接到传告后方可来票号参加面试，面试合格才能录用。接到传告的候考人都不能直接从正门进入大堂，必须要绕行右侧一个拐弯通道，从后院以最快的速度进入大堂。进入大堂的人见到手持水烟袋、安坐在太师椅上的票号掌柜，这才算正式进入面试。

　　那天接到传告的多个候考人中，只有一人面试合格被录用，日后他成为票号的新学徒。这名候考人接到传告后，急速来到票号，通过右侧的拐弯通道时，忽然看见几块银元丢在路旁，他捡起钱后快步进入大堂。见掌柜并非手持水烟袋安坐在太师椅上，而是手持笤帚扫地，他立即问好，随后夺过笤帚，仔仔细细将房内清扫了一遍。然后他将捡到银元的事告知了掌柜，并将钱置于桌上，等待面试。见此，掌柜什么也没有问，只说了一句话：“你被录用了！”

　　由此故事可知，“日昇昌”的成功，除了有一套先进的防伪技术、科学的管理制度和坚持诚信为本的原则外，其选人用人的标准也是关键因素。学徒干活儿，首先是对钱要敏感，如果对钱视而不见，此人就一定不适合在票号当学徒；其次是眼里要有活儿，如果看到掌柜手持笤帚扫地都不知道帮忙，那么这人一定没有悟性，也不是一个勤快人；再次是不能见钱眼开，如果对钱过于敏感，心生贪念，揣进自己腰包，不讲诚信，那这个人绝对不能在票号当学徒；最后是干活儿要讲究效率，通过对候考人从接到传告，到进入大堂见到掌柜所用时间的长短，来考查其时间观念，从而判断其工作效率如何，如果一个人没有时间观念，就一定不会有高的工作效率。

　　“日昇昌”票号的选人故事虽然发生在特定的历史时期，但其中蕴含的不仅是晋商精神和商业智慧，还能给当代社会提供选人用人的某些启发。这个故事提醒人们，无论过去还是现在，各行各业选拔出具备讲诚信、讲道德、讲规矩、讲效率等品质的员工，是取得成功的重要因素。那些无法被量化的人性维度——道德直觉、情境感知、价值判断，也是组织韧性的真实来源。