百余米外就是社区医院，可是因为有围墙，家住北辰区玉兰苑小区的单大爷每次出门买药，都要从小区南门绕个大圈。这个大圈有多远呢？“来回得20多分钟，我们这些老同志太费劲了。”除了单大爷，小区里还住着800多位老人，开扇门，成为老人们的愿望。

　　可是，这扇门也不是说开就能开。门一开，人来人往，会不会产生安全隐患？住在门口附近的居民就有这个顾虑。众口难调，社区党委牵头，网格员入户，挨家征求意见。最后，大家达成了“开门”共识。一扇小门，走人不走车，居民刷卡出入，值班室可通过监控随时查看情况。这扇民生痛点上的“门”，打开了。

　　基层治理中，许多民生痛点看起来虽小，牵扯却深，解决起来并不那么容易。多开“一扇门”，既需要勇气和担当，又需要方法与技巧。举轻若重、举重若轻，使各方合力汇聚到基层治理的轨道上来，一个个民生痛点，将成为幸福新起点。

　　许多民生“小事”之所以长期无法解决，正是因为涉及多方利益。不同居民利益并非完全一致，关切的点不尽相同，有时甚至可能会有利益冲突。这种情况下，“调众口”的重要性不言而喻。众口难调也得“调”，首先让各方声音充分表达，把问题打捞上来，精准把脉、对症下药方能事半功倍。在河北区昆云里社区居委会的一间活动室，有一套专门为居民们准备的茶具和茶叶，在这里坐下来喝喝茶，社区里的大小事，都可以心平气和商议解决。今年以来，茶香氤氲中，他们解决了鸽子扰民、加装电梯、停车困难等诸多问题。

　　集众智、聚众力，不能只往内看，要引导各方资源力量共同参与基层治理。近年来，外卖员、快递员等新就业群体成为基层治理的新生力量，他们不仅为居民提供方便，很多时候还能防患于未然。前不久，外卖员李大哥在东丽区张贵庄街道的一个小区送餐时，发现小区楼道内有焦糊味和烟雾，迅速拨打119，并将消息同步网格员与社区民警，使险情得到及时处置。

　　开动脑筋、创新思路，打好手头的每一张牌，公共服务将越做越好，基层治理效能将不断提升。