“最近实在是太忙了，差点忘了证照延期的事！”不久前，武清区政务服务中心打来的一通电话给忙碌的李女士提了个醒。工作人员提示她办学许可证即将到期，并详细说明办理地址、所需材料、咨询电话等。

　　政务服务，没有事项大小之分。打给群众的一通电话，看似只是个“小提醒”，却可能关乎企业经营等大问题。政务服务部门办细办实“关键小事”，有效解决群众和企业的急难愁盼，进一步提高服务便利度，就能办好更多实事。

　　民生无小事，枝叶总关情。为民为企服务，办好“小事”“琐事”，同样能体现出服务者的担当。如何办细办实？一个重要的方面是从群众和企业最关心、最直接、最现实的利益问题入手，坚持“小事看大、远事看近、实事办好”，想方设法优化办事流程、精简办事材料、提高办事效率，一锤接着一锤敲，切实解决好大家的揪心事、烦心事、操心事。

　　从细处着眼，围绕“实”字用力，在提供服务时，多想想群众和企业最需要什么、可能遇到什么困难，并以此为方向，在具体工作中主动作为、超前谋划，一个电话、一次提醒也能为大家带来满满的幸福感、获得感。