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2023年12月13日 星期三
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新视野
便民生活圈的半径还能更小吗
孙一琳

  一街之隔有菜市场,小区旁有能跑步健身的“口袋公园”,小病小痛能直接到社区医院看病取药……谁不想住在这样一个方便的生活圈里呢?

  近日,国家发展改革委发布了《城市社区嵌入式服务设施建设工程实施方案》。把服务设施“嵌入”社区,是打造“一刻钟便民生活圈”,让居民就近享受到便捷可及、价格可承受、质量有保障的高品质社区服务的关键。

  在城市里,空间是稀缺资源,更好地满足群众需求,就要下好绣花功夫。红桥区胜灾社区内,废弃锅炉房变身党群服务中心,打造18间功能室,满足老年人日间照料、青少年活动的需要,居民的合唱、舞蹈团排练、乒乓球运动也都在里面。不同于“高大上”的服务设施,嵌入式服务设施追求“规模适度、经济适用、服务高效”,主打与社区生活结合得更加紧密。灵活利用社区里那些闲置、废弃的空间,进行微改造、精提升,编织起一张更细密、更接地气的网,能够满足居民对美好生活的期待。

  不可否认,实践中有些嵌入式服务设施建好了,但没用好。背后有诸多原因,比如与居民需求不完全匹配,小区上年纪的老人多,但设施操作复杂,老人不会用;虽然设施有了,但因为资金、管理、人员等跟不上,无法实现常态化运营。社区服务想真正在社区扎根,把事办到群众心坎上,嵌入的就不能只是一个场所,或是一组设施,而是更精准、优质、有生命力的服务。

  精准的服务来自对居民实际需求的精准把握。群众缺什么,服务就补什么。东丽区金钟街道综合养老服务中心内社区食堂的菜品每周都会调换,就餐老人想吃什么,食堂就做什么。真正满足居民所需、解决居民所急,服务就更受欢迎。长久的生命力则来自可持续、高效率的管理模式。河西区天塔街道居家养老服务中心由政府搭台,鼓励企业竞标运营同一片区内的多家居家养老服务中心,扶助企业做好运营主角,为居民提供更专业的服务。通过市场化择优的方式,公建民营、民办公助,吸引更多的社会、专业、市场力量共同参与到服务中来,多方合作,拧成一股绳,才能把优质便捷的服务送入千家万户,融入万家灯火。

  “一刻钟”不只是便民圈对时间和距离的要求,更是衡量生活便捷度和居民幸福感的标尺。当生活有了更多抬脚就到的服务场所、触手可及的贴心服务,群众就能深切体会到高品质生活带来的稳稳的获得感、幸福感。

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