鼓励群众提意见，是好事。可一旦摄像头对着意见箱，群众哪敢有意见？

　　近日，有网友爆料称，广西某大学电气工程学院的书记、院长信箱正对着摄像头，此事引发不少网友关注。随后，该大学回应称，摄像头为2013年统一安装，信箱于2023年安装，“未能充分关注到投信者的隐私”，并表示“彻底整改”。

　　意见箱被监控，这类事并不鲜见。当然，在一些涉事单位的回应中，总是事出有因，比如几年前陕西汉阴县也有类似事件被曝光，相关单位也说这里面有“时差”存在。不管是有意为之，还是无心之过，摄像头对准意见箱，群众自然望而却步，那些“急难愁盼”也就无从表达。而诸如此类的“疏漏”与“大意”，实则暴露不坦诚的态度、回避问题的心理。

　　摆错位置的不仅仅是摄像头，也是某些党员干部的思想观念。比如，有的干部下基层，听群众反映问题时，留下一句“回去就研究”，就没有下文了。再比如，面对网友的质疑，相关部门不但不能及时廓清迷雾、解决问题，反而想方设法掩盖问题……对问题视而不见，是最可怕的问题。与摄像头对准意见箱类似，这类做法本质上都是对意见或问题的回避、躲闪。掩耳盗铃，消解的是群众信任，阻碍的是事业发展。

　　“不患无策，只怕无心。”回避问题，就是回避责任。如果我们连面对问题的勇气都没有，何来解决问题的动力和成效？在人人都有麦克风的时代，很多群众喜欢在网上提意见，意见一旦公开，有关部门就不能再装作看不到，不能不有所回应。所以，重要的不是把意见箱放在什么位置，而是要让群众相信，我们不仅不惧怕问题，更敢于解决问题、处理矛盾。有了“心”，往往就有了“策”。这是责任的体现，也是能力的彰显。

　　解决问题是硬道理。说一千道一万，不如给群众解决好问题。事不避难，善于把认识和化解矛盾作为打开工作局面的突破口，问题可以转化为谋发展、惠民生的成效。