近日，市民王先生向本报热线23602777反映称，在自助洗车店洗车，充值金额最低100元，想要退费却找不到窗口，“真是充钱容易退钱难，希望能把剩余的钱退还给我！”王先生说。

　　9月22日这天，王先生在自喜自助洗车东丽万达店洗车，洗车后应支付33元。“我之前充过值，账户里还剩下23元，我想着再充10块钱，这次洗完就不在这里洗车了。”王先生在自喜自助洗车小程序中找了半天也没找到充值10元的窗口，最低充值金额是100元。因为有急事，王先生只得充值了100元。事后，他想要回剩余的金额，依旧是找了许久没有发现退款窗口。按照小程序上提供的电话王先生打了过去，对方却称无法退款。

　　记者打开自喜自助洗车小程序，在充值窗口看到，最低充值金额为100元，最高为1000元，同样没有找到退款窗口。随后，记者从天眼查上找到自喜自助洗车公司的电话，相关工作人员介绍称，一般情况下找到店主电话就可以退款，“这个店主可能不太清楚情况。可以让王先生联系我们，我们解决此事。”截稿前，王先生回复，账户内剩余金额已退回。