从初春到盛夏，从盛夏到金秋，红桥区和苑街道的百姓剧场内、小院讲堂里、公园荫凉下……一场场接地气、有生气、聚人气的“二十大精神润心田 文明实践谱新篇”群众性主题宣传教育活动，引得居民频频点头，掌声阵阵。

　　这个伴随棚户区改造而生的街道，常住人口2.82万人，多是棚改定向安置的居民。辖区内高楼林立，干净整洁，配套设施完善。新时代文明实践所整合党群服务中心、老吾老日间照料中心、社会组织联合会等阵地，让社区居民学习有地方、活动有场所、休闲有去处。

　　昔日老邻居，成为和苑新邻里，相亲相爱，亲如一家。从“百年棚户”到“梦圆安居”再到“邻里和美”，这里成为居民的心安归处。

　　然而，2016年建街初期，绝大多数人刚从拥挤简陋的棚户区搬进宽敞明亮的楼房，圈占绿地、楼道堆物、飞线充电、电动车“上楼”、高空抛物等现象时有发生。加之大家从不同地方搬迁而来，对社区认同感、归属感还不强，邻里关系反而没有棚改前亲近。

　　新居民、新社区、新街道，如何让百姓过上幸福舒适新生活，培育文明健康新风尚，打造暖心和谐新家园，和苑街道从成立之初就一直在探索，一直在实践。

　　2020年年底，天津市推动新时代文明实践中心建设由全国试点区向全市行政区域拓展，由农村向城区延伸。

　　2021年年初，红桥区全面启动新时代文明实践中心、所、站三级建设，统筹整合人力、资金、阵地、项目等多种资源，在传播思想中凝聚群众，在文明实践中服务群众。

　　文明实践让和苑街道找到了新的破题之路、解题之道。

　　党建引领 一体推进深度融合

　　和苑街道下辖7个社区居委会、14个自然小区，136栋高层住宅均为还迁安置房，居民绝大多数是从红桥区内西于庄、天津西站等地棚改安置而来。社区老年人多、困难群体多、残疾人多，其中60岁以上老年人占比近30%。

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　　“文明实践就像一道光照亮我们前进的路，以志愿者为主体力量，以党员干部为骨干力量，发动群众服务群众，这不正是解决社区居住环境、邻里关系、为老服务等问题的好路径吗？”时任和苑街道党工委书记的张凌参加文明实践培训班后，一下子找到了破解基层治理难题的妙方。

　　和苑街道党工委树立“一盘棋”思想，以文明实践为统领，基层党建、文明创建、基层治理一体推进、深度融合，建阵地、组队伍、立项目、搞活动，蓬勃发展。

　　当理论宣讲与问需解困相结合，党的温暖直抵人心。

　　“书记，街道和社区能帮我们修修路不？”

　　去年3月的一天，张凌在“小院讲堂”宣讲结束后，绵和园社区居民韩振芬直接抛出问题，“路不平，不仅影响出行，还影响心情。”

　　你有所忧，我有所应。街道党工委和办事处马上行动，积极协调区住房城乡建设委多次实地勘察，制定施工方案。10天后，小区破损的路面及楼门口切改道路修复完成。“烦心路”变“顺心路”，“这‘小院讲堂’真不错，不仅传思想、讲政策，还能给咱解决实际问题，这课能听，以后咱得常来听！”居民们纷纷表示。

　　“百姓的认可，就是我们前进的动力。”张凌带领街道干部紧锣密鼓行动起来，将文明实践网格纳入社区网格，把支部建在网格上，每个网格招募1至2名志愿网格员，建立网格党支部40个。同时，将驻街单位、辖区企业纳入网格管理，构建起覆盖全街的文明实践网格，实现网格内社情民意一网兜尽，大事小情一网全管。

　　高层电动车充电难──楼宇间合理的位置建起8个充电车棚；老年人买菜做饭不方便──盘活非经营性公建吸引社会企业进驻，共同开展老年配餐、家政服务、便民超市等公益项目；环境卫生需改善──“十乱”整治、“楼道革命”等专项治理行动开展起来……

　　看着家门口的事情一件件办好了，老百姓交口称赞。

　　“我是党员，我上！”“我是党员，我接班！”社区网格群里，多名党员报名。

　　原来家住和苑街道梦和园社区的空巢老人王大爷摔倒送医后虽无大碍，但因年龄大，需要住院观察。当天，一支由社区网格员、楼门长以及党员志愿者组成的“照料队”集结完毕。

　　党员的示范带动，解除了居民的后顾之忧。

　　新时代文明实践，改变了过去干部干、群众看的局面，提升了居民共建共治共享的水平。现如今，在和苑街道，一场场直抵人心的宣讲，把党的理论政策传到群众身边，送进百姓心坎；一次次解忧助困的为民服务，不仅聚拢了人气，还聚拢了人心。

　　力量凝聚 众人拾柴火焰高

　　“党和政府给了我们曾经做梦都不敢想的幸福生活，现在就想着能为社区分担点，出份力。”全和园社区居民王建明说。

　　1048，是和苑街道建设新时代文明实践所、站以来新增骨干志愿者数量。

　　53.5%，是和苑街道新增骨干志愿者中45岁以下志愿者占比。

　　新冠肺炎疫情侵袭，社区有爱。不少和苑街道中青年报名成为志愿者，走出家门，走进社区，忙碌在疫情防控一线。他们用爱心传递真情，用奉献释放温暖，他们的加入为文明实践注入了无限活力。

　　为了吸引和留住更多年轻志愿者，和苑街道新时代文明实践所举办了一系列面向不同年龄群体的志愿服务活动。如“和苑少年”活动，除了开展手工制作、亲子互动、生命教育等趣味成长活动外，还通过小手拉大手，动员陪同家长加入“和苑少年家长志愿团”，梦和园社区居民陆莉就是这样加入的。她经常参与社区的各种志愿服务活动，“孩子说我就是他身边的雷锋，能成为孩子的榜样，我更得多为社区大家庭作贡献。”

　　去年金秋时节，面向社区“大朋友”的线上直播招聘会在和苑街道新时代文明实践所举行。实践所协调涉及生产制造、生物医药、石油化工、电子科技等行业的18家我市企业，通过直播和应聘者互动问答，为社区居民提供了22个工作岗位。

　　“不管谁来了，都得有收获。”和苑街道社区社会组织联合会会长牛建静介绍，联合会紧紧围绕街道中心工作，统筹优化学习宣传、文化健身、互帮互助、文明风尚、应急响应等“5+N”志愿服务队72支，凝聚社会企业43家，累计开展政策宣讲、助老敬老、关爱成长、体育健身、文艺歌舞、疫情防护、绿色环保等文明实践活动1850场。

　　社区内的居民来了，社区外的力量也来了。

　　快递员周小星住在梦和园社区，每天穿梭在街域7个社区，奔波在各个楼栋之间。半年前，和苑街道组建“快递小哥志愿服务队”，他和另外19名快递小哥成为队员，有了一个新身份──兼职“网格员”，利用自身“小、快、灵”的优势，宣传惠民政策、发现安全隐患、收集民生问题等，成为社区治理的“移动探头”。

　　夏天，社区志愿者为外卖小哥准备凉茶和绿豆汤；冬天，又为他们准备姜茶和暖贴。“周小星”们说，现在自己就是社区里的一员，“这是一种来自家人的温暖。”

　　辖区内47家共建单位积极投入到为老服务、创文创卫等重点工作中，通过共建实现共赢，社区群众得到实惠，企业获得好口碑。

　　整合资源、凝聚力量，文明实践是助力基层社会治理的有效路径，在建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体上大有作为。

　　紧扣需求 志愿服务暖人心

　　在梦和园社区新时代文明实践站，有一棵特殊的“大树”。“枝叶”上“挂”着的是居民的“急难愁盼”；“树根”上“刻”着的是街道、社区工作人员和志愿者们认领“微心愿”后的颗颗爱心。

　　“谢谢毕姐，是您和社区帮我妈完成了最后的心愿。”半夜收到信息的毕凌，忍不住流下眼泪，既心痛又欣慰。

　　几个月前，社区志愿者毕凌收到了社区发来的一份特殊的“微心愿”──“90多岁的杨奶奶一直很爱干净，特别想理发。”作为“家门口”便民服务队理发组员的她，立即按照约定时间上门。由于老人身体非常虚弱，几乎无法动弹。那一天，毕凌在网格员的协助下，全程跪在老人身边，为她理了发。十多天后，老人安详离世。

　　不是一家人，胜似一家亲。

　　低龄老人服务高龄老人是和苑街道应对老龄化程度高的有力招法，也让老年人切实感受到老有所为、老有所养。“谁家没有老人，谁不会老呢？趁着我们年轻，咱们小老帮老老，助老接力跑。”“空巢守护·情暖夕阳”志愿服务队队长李慧兰说。

　　这支团队由辖区内不同社区的66名老党员和志愿者组成。针对全街224户80岁以上的独居、失能、失独群体，定期提供心理慰藉、亲情陪护、居家安全、生活照料、应急救助、陪同办事等多项个性化定制服务，自2021年6月组队至今，累计解决各类问题近4000件。

　　去年小雪节气当天，街道100多位老人收到了志愿者送来的红围巾和红帽子。这些礼物都是“空巢守护·情暖夕阳”志愿服务队队员们加班加点编织的。

　　微光汇聚星河，志愿点亮希望。和苑街道党工委依托社区社会组织联合会，打造“七彩和苑”志愿服务品牌，形成志愿服务矩阵，全街3000多名志愿者自愿入队，成为文明实践志愿服务的主力军。

　　同时，各社区新时代文明实践站分别推出特色鲜明、群众急需的文明实践志愿服务项目，像康和园社区“夕阳无限好 煦煦暖康和”为老服务、名家家园社区“情感结对”帮扶助困、和苑家园社区守望相助、全和园社区“文明风尚”环保宣传、梦和园社区“乐苑戏曲”文明宣传等。值得一提的是，梦和园社区获评2022年度全国最美志愿服务社区。

　　因为感恩受助，所以志愿奉献。家住和苑家园社区的张爽，母亲和外婆身体不好、行动不便，得到社工和志愿者们的长期帮助。2021年，张爽大学毕业后，主动找到社区，注册成为一名志愿者，加入街道社会组织联合会，“我也想像他们一样成为会‘发光发热’的人。”

　　民心汇聚 时代新风扑面来

　　日前，一场由社区文艺志愿者带来的文明新风大家谈“快闪”活动，在街道新时代文明实践所“上演”。

　　活动结束后，几个老街坊拉着街道党工委副书记汤普森唠起了家常，说起了往事──

　　“前两年，还有人爱‘占地盘儿’，楼道、绿地，甚至竖井。”

　　“我记得当时进行了一场‘竖井行动’，街道、社区干部还有社区志愿者联合行动，集中清理了楼道间、竖井、消防通道、门厅内的堆物。社区人员上门做工作，电梯间电子屏还不间断播放堆物危险的提示。”

　　“现在大家都提高了安全意识和环保意识，没有圈地、占地堆物的了，环境好了，心里更敞亮了。”

　　大家你一言我一语。汤普森感慨：“居民思想转变快，响应号召，才有了今天安全整洁的社区环境。”

　　群众利益无小事。针对晴天居民在小区健身器械上晾被褥的问题，街道没有单纯制止，而是开辟了专门场地，修建便民晾衣杆，疏堵结合，最大化满足群众利益。

　　“党和政府给了咱好生活，能出力的，咱也得出出力。”前几年，看到社区征集志愿者，社区居民李玉荣主动报了名。那之后，她和另一位志愿者点对点义务服务了7位独居、空巢、残疾老人。每周一次电话或家访，随时关注老人的生活，成了她热爱的新“工作”。

　　春有花，夏有荫，秋有果，冬有绿──现如今，越来越多的居民参与志愿服务，把社区当作自己的家，和苑街道的社区环境越来越好。

　　“栽下梧桐树，引得凤凰来。”和苑街道改造提升7个社区新时代文明实践站，总面积7197.13平方米，全民健身中心、综合文化服务中心、小剧场、早教中心、统战之家等各类活动阵地一应俱全，每天有社工、志愿者服务，定时开放，吸引了众多居民，人气儿越来越旺。

　　在老吾老日间照料中心，每天都有不少老年人前来。总面积近2000平方米的中心配有休息室、就餐室、健身康复室、文体活动室、医疗保健室和老年人学校，能满足老年人休闲、学习、健身、就餐等多种需求。

　　社区宣传栏、电子屏播放的《和苑街道居民睦邻公约》，时刻提醒居民以德为邻、以邻为善，做新时代的好公民。

　　邻里亲、讲文明、守公德、尚和合──现如今，在新时代文明实践的指引下，和苑街道居民的精神面貌越来越好了。

　　近日，“小院讲堂”又开讲了。党的二十大精神微宣讲走进西于庄记忆展览馆，街道党工委书记刘铎一边和社区群众观看棚户区生活的物件、照片，一边宣讲党的二十大报告中关于“人民至上”的内容，感悟中国共产党的初心使命。看着馆内一间还原的平房，曾经困难的日子在社区居民朱丽英的脑海浮现，她不禁感慨，“现在的日子才是幸福的生活，我们打心眼儿里感谢党。”

　　宣讲结束后，朱丽英和她的圆梦合唱团深情歌唱，“当别人快乐时，好像是自己获得幸福一样；当别人需要时，我一定卷起袖子帮助他；因为我们是一家人，相亲相爱的一家人……”

　　这歌声的背后，一颗颗新时代文明实践的“种子”已悄然扎根，并融入到群众生活中。在圆梦的路上，我们是相亲相爱的一家人！