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2023年08月16日 星期三
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坚持和发展新时代
枫桥经验
东丽区丰年村街道探索“一站式”社区心理服务工作法
从“心”出发 打造居民“心灵港湾”
本报记者 王音

  家,是休憩的港湾。一个和谐温馨的社区,如同温暖的大家庭,让每一个身处其中的人都能感受到关爱、纾解烦忧、治愈心灵。

  在东丽区丰年村街道的社区里,就有这么一间小小的“心灵驿站”。它是老年人“发牢骚”的小屋,是亲子、夫妻间坦诚交流的空间,是困难群体寻求帮助的平台,是青年人释放压力、放松身心的天地……

  关注居民心理健康,丰年村街道以“心灵驿站”为载体,打造“一站式、闭环式”社会心理服务模式,为居民化解心中烦忧、巧解生活难题,守护居民的“心灵港湾”。

  “多亏了你们的提醒和帮助,我才意识到自己脾气不好,给孩子造成这么大的压力。以后我一定要学会控制情绪……”居民刘女士的一番话发自肺腑,她认真反思自己与孩子的沟通方式,由衷感谢“心灵驿站”工作人员给予的帮助。

  在一次社区活动中,刘女士不耐烦地训斥了儿子几句,引来了孩子的强烈不满。孩子的抱怨没有受到母亲关注,却引起了“心灵驿站”工作人员的警惕。

  “在我们看来,孩子抱怨或反抗,就像在发出‘求救信号’,他在表达心中的负面情绪,需要他人帮助和引导,很多家长却忽略了这一点。”丰年村街道“心灵驿站”负责人汤学凤说。

  出于专业敏感,“心灵驿站”的工作人员主动找到这对母子,深入沟通后,了解到他们日常相处中的一些“矛盾”──母亲过于强势,让孩子感到紧张惧怕,导致亲子关系愈发紧张。经过多次心理辅导,刘女士意识到自己的问题,主动与孩子沟通。一段时间后,丢掉了“坏脾气”的妈妈多了耐心和笑容,孩子也变得开朗,亲子关系和谐如初。

  聚焦“一老一小”心理健康,丰年村街道通过健全完善阵地建设、资源配置、服务供给、机制运行等,融合“心灵驿站”与社工站资源,相互叠加、一体运转,构建上下联动、左右互动的“一站式”服务模式。

  “特殊群体也是关注重点。以社工站服务残疾人、低保户的职能为牵引,更有利于发现问题,链接服务主体,帮助弱势群体解决在家庭教育、夫妻关系、隔代抚育等方面出现的心理问题,正向改善居民心理健康指数。”丰年村街道党工委书记蔡虹说。

  目前,丰年村街道下辖的3个社区均建立了心理咨询室,设立个案(家庭)工作室、小组(团辅)工作室等,统一配置沙盘、沙发等心理咨询设施,面向群众全天开放,让居民在家门口即可解决心理情绪问题。

  眼下正值暑期,一场“青少年心理成长营”活动在社区展开。活动中,孩子们在专业老师的指导下,制作“心情日记”、创作“静心图”、绘画“雨中的我”,学习辨识自己的情绪状态并合理释放。

  “讳疾忌医是心理疾病治疗中的一大障碍。很多人出现了焦虑抑郁,不愿正视、不愿提及,更不会主动寻求帮助。为了让居民走进‘心灵驿站’,我们花了不少心思。”汤学凤说。

  “心灵驿站”与鉴开中学、丽泽小学建立联动服务机制,心理咨询师每月走进学校开展心理宣讲及团辅活动;走进养老院、日间照料中心、社区卫生服务中心等,开展心理问题筛查,并对社区卫生服务中心的工作人员开展心理培训,提升他们的心理危机干预能力。此外,丰年村街道还培养了15名网格员、社区民警兼职心理辅导员。深挖社区“能人”,由退休干警、保卫职工组成30余人的志愿服务小分队,陪群众聊天缓压,累计服务500人次。

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