“咱小区的二次供水管道爆裂了，地点在26号楼后面，咱物业正在想办法抢修，但是难度很大，我们也联系了自来水公司，反馈说权属不归其管辖，希望社区帮助我们对接联系，协调一下。”3月23日16时左右，临湾园兴域物业的宗经理一通电话打到了西沽街道水木天成第二社区城管主任刘伟这里。

　　据了解，当日下午，临湾园小区发生的自来水管道破裂，影响到了10个居民楼36个单元门的792户居民家庭用水，眼看马上到了用水高峰时段，收到消息的社区党委高度重视，全力做好应对处置。

　　为尽快告知居民，最大限度减少用水对居民造成的影响，网格员依托社区网格微信群、党员微信群及时发布紧急停水通知，告知居民抓紧用水储备，并可到居委会和物业公司接取生活用水；在此期间，居委会陆续接到停水居民的问询，工作人员都向居民作出耐心解释。同时，由物业对破裂管道进行基础处置，并紧急通知备班保安返岗，为社区年龄偏大、行动不便的老人提供送水上门服务，保障刚性用水需求。

　　与此同时，在管道爆裂点位，工作人员经过一番勘察发现，爆裂处的水呈现喷射状态，且爆裂处管道角度比较棘手，维修难度很高，仅靠现有的工具物料无法堵住爆裂点位，所以物业公司又积极对接联系自来水公司，期望得到支持和帮助，才有了开始的一通电话。得知情况后，居委会立即将此情况上报街道公管办，相关工作人员也第一时间赶到现场，再次确认维修主体，积极与自来水公司和区级相关部门沟通协调，厘清小区二次供水当前的权属现状和维修方向，经过多次沟通协调，最终确定由自来水公司对此点位进行应急维修。

　　经过一夜的抢修，小区水管爆裂问题最终得到解决，就在居委会和物业松了一口气之际，第二天傍晚，二次供水的泵房控制系统又发生故障，水泵无法正常开启，导致供水压力不足，9层以上的住户纷纷反映水流很小，15层以上住户完全断水。了解到此情况后，社区随即又与街公管办联系，在各区级部门的协助下，经过3个小时的维修，终于在25日凌晨1时将泵房的故障排除，小区供水恢复正常。