“我家在镇上开饭店，每天都得运送食材，以前要绕青龙湾南堤、宝白路，多走5里地。现在路修好了，从家到店里也就十分钟。”提起新翻修的连通路，宝坻区小杨庄村村民庞中良赞不绝口。

　　庞中良所说的连通路，全长2800米，由于路面破损，村民出行受到影响。随着翻修完毕，村民的出行难题迎刃而解，大家都说这条路修到了心坎上。群众每次点赞的背后，都是有关部门聚焦百姓生活，坚持把“关键小事”办成“暖心大事”的务实之举。

　　“关键小事”并不小，里面有着大文章。把“关键小事”办成“暖心大事”需用心用情，带着感情为群众服务，是一种温暖。唯有时刻将群众的冷暖放在心上，打心底里想为群众解难题、办实事，才能急群众之所急，塌下心来、实打实地为群众解决急难愁盼问题。

　　群众的急难愁盼是什么，难事、烦事、揪心事有哪些？不是坐在办公室里凭空想出来的，而是要真真正正地走到群众身边，认真观察、用心倾听，不仅听好的意见建议，更要听群众的“牢骚抱怨”，从中找到问题的关键。只有找准了症结，工作才能有的放矢，更富实效。

　　很多“关键小事”，也是难事，解决起来并不轻松。这就需要解放思想，创新举措，把群众满不满意、高不高兴、答不答应作为干好一切工作的出发点和落脚点，用情用心用力，用实打实的工作成效，让群众看到变化、得到实惠。