“争做文明有礼天津人”主题活动开展两年来，改善人文环境、提升城市形象，文明的理念已深入人心。昨天，4位来自基层一线的“文明发言人”分享基层工作故事。

　　王蕾：

　　言传身教践行文明出行

　　多样活动让文明“扎根”

　　王蕾老师是和平区万全小学的德育处主任，同时还是一名有着6年驾龄无违法记录的驾驶人。王蕾说记忆最深刻的是一个夏季的下午，整个天空被乌云笼罩，眼看一场暴雨马上就要来了。当她行驶到一个右转路口，像往常一样提前减速并观察四周，远远地看到斑马线另一侧，一位老爷子推着婴儿车正要过马路。“谁家都有老人，谁家都有孩子，天儿不好，我停下车等等他们。”王老师说她当时就停下了车，老人很快走到了路中央，但是一抬头看到前方的车突然一慌，一时间不知是走还是停。这时候王老师打开车窗，朝老人挥挥手，示意让他先过。老爷子点点头，给了她一个微笑，眉眼间满是感激，也朝王老师挥手表示感谢。这次礼让斑马线，让王老师看到了文明礼让带来的暖心互动。

　　作为一名教育工作者，王蕾所在的万全小学以学生喜闻乐见的形式，组织丰富多样的活动，践行文明出行的理念。学校邀请公安铁骑护卫队进校园，开展“守法规知礼让 安全文明出行”主题升旗仪式；近日组织学生收看了《我做文明有礼好市民》公开课，上个月带领学生们沉浸式体验“争做文明有礼天津人”展示交流活动，孩子们现场聆听了张振东爷爷、马芳菲爷爷以及各领域的代表带来的精彩讲解，更是兴致勃勃地参与了“文明交通飞行棋游戏”的打卡体验，在各类丰富的活动探究中，“文明交通”理念逐渐深入人心，让文明出行理念扎根在每一位孩子的心中。

　　祁香：

　　扎根社区服务22年

　　提升居民文明素养

　　祁香从事社区工作已经22年了，她现在是东丽区张贵庄街道詹滨西里社区的居委会主任。祁香说：“22年来，社区工作从传统型的社区管理，变成了如今现代化的社区治理，如何提升社区环境质量，如何提升居民文明素质是我们社区治理的重头戏。” 社区有一个有232个楼门长的志愿服务团队，服务队就是社区的“摄像头”，也是居民的“传声筒”。楼门长每天监督保洁公司做的卫生干净不干净、协助居民检查楼道灯亮不亮，还要帮助居委会收取卫生费，这些年詹滨西里社区的卫生费收取一直在90%以上。

　　老旧小区，停车是个难题。在社区实行停车治理的时候，社区的李大爷就带着几个居民来到居委会：“咱是老小区，停车还收费，我们几个老同志想不通。”祁香当时就跟大爷们说：“咱们是老旧小区，私家车越来越多，咱楼群密、人口多，小区停车质量越来越差。尤其到晚上小区停车杂乱，还堵塞消防通道。这不仅是小区环境治理有问题，而且存在极大的安全隐患，我们实行车位管理就是满足大多数居民的愿望。”

　　这番话得到了几名大爷的认可，几名大爷的车位一直没有退，李大爷和社区居民也都享受了停车治理给社区环境带来的变化，规划的820个车位，车位费收取率一直100%。社区居民也都积极参与到社区环境治理中来，像李大爷这样的居民越来越多了。李大爷现在又成了楼门长，还自己组建了一个环保志愿服务队，每天带着几个大爷遛弯时捡捡垃圾、拾拾烟头，对遛狗时不拴狗绳的居民进行劝导，成为社区文明的执行者、践行者和宣传员。

　　寇俊杰：

　　民警也是大管家

　　规范养宠利大家

　　作为公安河东分局常州道派出所东瑞家园社区的社区民警，寇俊杰从2019年开始担任这里的“大管家”。“想要得到居民的心，你就得知道他们最想要什么。”老寇的社区工作就从居民们最想要解决的问题入手，“天天出门垃圾没人清，回家路上车辆乱停乱放，走半道冲出只小狗吓一跳……这样的环境，居民就不可能心气顺，气不顺，遇着点事就容易有争端，甚至发展成刑事案件，所以一个良好的居住环境，才是打开居民心门的钥匙。”

　　寇俊杰多次沟通社区居委会和小区物业，加强环境清理整治，治理私搭乱建、乱丢垃圾等行为，也鼓励居民举报；针对遛犬不牵绳行为，他提出了“养犬居民自治”的思路，由养犬居民组成的“文明养犬巡逻队”就成立了，他们在遛犬时对不文明养犬行为进行规劝教育，发现流浪犬只及时联系处理解决，有效解决了社区流浪犬和违规养犬突出的问题。

　　经过一系列整治行动，社区面貌焕然一新，现在，寇俊杰最初成立的文明养犬巡逻队，已经改名为“平安派盾”义务巡逻队，不仅对不文明养犬行为进行规劝，还参与到了社区治理中，人数也增加到了40多人，还有不少大学生在假期参与到巡逻队的工作中。而社区民警寇俊杰也从此被居民们认可，“有事找老寇”也成了居民们的习惯。

　　张大林：

　　文明旅游义务讲解员

　　时刻传播文明理念

　　张大林说选择做一名文明旅游义务讲解员，很大程度上是受到了父亲张振东影响，他父亲义务讲解五大道二十余年，累计讲解了5000余场，被称为“五大道活地图”。

　　记得在张大林刚工作不久，有一位来自英国的游客到五大道，想要找寻她父亲在天津曾经生活过的痕迹。她父亲虽然是英国人，但却在人生的巅峰时刻选择定居天津。因此，她很想探究天津这座城市对她父亲的价值和意义。这位英国游客小心翼翼地拿出了一张她珍藏已久的老照片，这是她父亲当年在天津工作时拍下的照片。照片里的那栋老建筑，张大林一眼就认出，于是，立刻带着这名英国客人来到了那栋建筑前。在与她父亲同样的位置，为她拍下了一张“穿越时空”的照片。

　　这次经历让张大林触动很大，他觉得讲解应该把这些故事挖掘出来讲给游客听，要用故事感动人，用情怀感染人。这些年，来五大道的游客越来越多。为了让游客在五大道游玩的时候能享受到文明有序、优美舒心的旅游环境，张大林又将文明旅游的理念融入自己的讲解内容中，在讲解中他随手捡起来地上的垃圾扔进垃圾桶，会见缝插针地提醒游客注意不乱扔垃圾，有的游客年纪小，活泼好动，想要在墙壁上写下“到此一游”的字，张大林就会通过给小游客讲这栋建筑走过的风雨历程，发生过的故事，告诉他这些建筑都有百年历史啦，走过风风雨雨，能如此完好地保留至今并不容易，需要一代又一代人用文明去呵护它，才能传给后人。

　　本报记者 徐燕 张艳

　　图片由受访者提供