新报讯【记者 张珊珊】2024年春运启动，为保障乘客顺利出行，滴滴客服成立春运场站遗失物品找回专组，专门为机场、火车站等春运出行场景中的遗失物品找回提供快速服务。

　　滴滴客服组建了一支数十人的团队，专门服务全国机场、火车站等出行场景的物品遗失问题，同时也包含春运出行过程中的紧急场景，以及证件、行李箱等出行相关物品的丢失，希望可以高效帮用户解决问题。专组客服会有专门培训。同时，这部分客服在长期锻炼中具备了很好的应变能力，也积累了丰富的经验。此外，内部也给春运专组客服开放了更多通道，以便他们能更高效率地找回乘客物品。

　　滴滴客服物品遗失团队提醒大家，请大家乘坐网约车下车之前，一定要检查自己随身携带的物品，如物品遗失可在滴滴出行APP上选择“我的—客服—选择订单—失物寻找—联系司机”，来和司机友好沟通协商送回；也可以直接通过热线电话联系滴滴客服，进入春运场站物品遗失专组，由专组客服为您服务。