数据显示，截至2023年9月底，天津链家已累计退赔垫付1.76亿元，为13492笔房产交易提供兜底方案。保障房产交易安全、提升消费者服务体验，一直是天津链家不懈的追求。2011年推出“真房源”行动，2014年发布安心服务承诺，天津链家用真金白银的赔付为广大消费者的房产交易安全提供了有力保障。

　　日前，为进一步满足消费者的实际需求，天津链家举行“十年一诺 不负所托”主题发布会，对现有服务承诺进行升级，正式发布九大安心服务承诺。扩大保障范围，增加保障内容及场景，进一步推动行业高质量发展。天津链家总经理赵杰介绍，在总结安心服务承诺多年来的赔付数据及各方反馈后，天津链家将推出更符合当前实际场景的九大安心服务承诺，重点聚焦消费者更关心的频次高、风险大的核心痛点，让承诺更精准、保障更有力。不管是迭代服务承诺，还是提升经纪人专业度，天津链家始终将提供安全、有保障的服务作为首要责任。未来，天津链家将不断拓宽服务深度，用心践行承诺，踏实做好品质，让“安心买好房，链家真保障”成为刻在行动上的有力承诺。

　　据了解，此次天津链家九大安心服务承诺主要包括对“房屋漏水，保固补偿”服务承诺进行升级，对于所有建成年代的房屋，客户领取新房屋产权证之日起一年内、房屋主体结构内发生漏水，都可以申请漏水保固补偿；在办理缴税或过户手续过程中，若买卖双方任意一方枉跑，天津链家将按照“过户枉跑，补偿一千”的安心服务承诺，补偿无责枉跑方1000元/次，升级后不仅在办理缴税或过户环节发生枉跑时赔偿无责枉跑方1000元/次，如在带看、面签、网签等其他交易环节发生枉跑，还将补偿无责枉跑方交通费。

　　天津市消费者协会副会长宋红兴表示，天津链家在保障消费者权益和引导中介市场规范发展方面付出了大量的努力。未来，希望链家继续与天津市消费者协会携手向前，共同打造消费新场景，释放消费新活力。　　　　　　

　　新报记者 杨维东

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