日前,海河传媒中心津云新媒体与每日新报联合打造的《民生直通车》栏目刊发了《京东商城里的那些“障眼法”》,在市民中引起极大反响,陆续又有市民反映,他们在京东商城消费时遇到的种种问题。
新闻刊发后,之前向本报反映问题的市民米女士给记者打来电话说,她之前买的荷尔美经典美式培根的商品页面上,配料表不一样了,现在都写全了。随后,记者通过米女士提供的链接看到,产品信息中“配料”显示为“猪肉、水、酿造食醋、食用盐、白砂糖、食品添加剂(三聚磷酸钠、D-异抗坏血酸钠、亚硝酸钠)、食用香料”,对比发现已经与商品实物上的标识完全一致。
在记者没有等来京东回复的日子里,是不是京东已对商城内所有商品介绍的配料标识都进行了规范呢?记者再次在京东商城浏览选购,在雷霆哈拉少熟食腊味京东自营旗舰店内,一款正在销售的“雷霆哈拉少哈尔滨红肠”商品页面产品说明中,“配料”显示为“猪肉、鸡肉、水、淀粉(≤10%)、食用盐、绵白糖、蒜、天然香辛料、大豆分离蛋白、猪肠衣等”,记者下单购买了此商品。收到这款商品后,却看到这款“品名:哈尔滨风味红肠”的商品标识“配料:猪肉、鸡肉、水、淀粉(≤10%)、食品添加剂(谷氨酸钠、六偏磷酸钠、食用香精、红曲红、山梨酸钾、亚硝酸钠、双乙酸钠、脱氢乙酸钠、乳酸链球菌素、柠檬酸)、鲜蒜、食用盐、绵白糖、大豆分离蛋白、香辛料、天然(猪)肠衣”。记者数了一下,商品标识配料表中的10种食品添加剂在京东的商品页面中只字未提。买家甚至在京东的商品页面显示的配料里找不到“食品添加剂”的字样,很明显京东自营的肉制品商品介绍中仍存在配料与商品标签标识不符的情况。
10月11日,记者接到消费者反映并进行体验式采访后,两次通过京东客服热线与京东联系,其间还在一位客服专员的要求下提供了消费者以及记者购买的商品编码,两次沟通京东客服都表示,会有相关工作人员对记者的采访问题进行回复。截至发稿,距离记者第一次致电京东客服已过去7天,仍没有接到京东方面的回复。但京东要求记者提供了商品编码的个别商品的详情介绍已能看到完整的配料表,并与商品标识一致,但京东商城内仍有不少肉制品的商品介绍配料与商品标识不符。
新报记者 崔楠 解菁 文/摄