河西区川江里小区一楼门的一楼住户因下水管道漏水，近日向社区求助。川江里社区工作人员迅速入户核查。该楼门1至4楼房屋为私产，5楼产权归属一家企业。该企业表示，按相关规定只承担5楼单户维修费用，公共管道维修责任一度悬空。

　　川江里社区居委会负责人牵头，协调解决这一问题。一楼住户主张公共管道维修费用由楼上住户均摊，但楼上住户意见不一。社区多方对接，并实地勘查比价，确认整串管道更换费用，均摊至5户每户1700元。居民认为费用过高，难以形成统一意见。

　　面对僵局，社区分层攻坚、逐户化解，向住户讲清漏水隐患、邻里情理和各自责任。考虑到仍有居民反映负担较重，为尽快解决一楼住户漏水的燃眉之急，社区提出第一步解决办法：先对一楼管道进行局部维修，总价600元，由5户均摊，每户120元，社区统一代收，全程公开透明。针对局部维修后仍可能再漏的问题，社区后续将争取把管道改造纳入“微更新”项目，实施主管道整体更换。

　　达成一致意见后，维修人员很快完成漏水管道专项维修，漏水问题得到解决。面对产权多元交叉、邻里预期不同等实际情况，社区用实践表明：基层矛盾化解，贵在耐心、巧在变通、重在及时。