给孩子办医保卡怎么咨询？滨海新区寨上街朝阳花园居民刘雅明没跑社区，掏出手机，点进津云App“津友圈”，进入“津彩寨上”，选择“社区帮办”，问题很快得到街道回应。“以前都得去社区或者街道咨询，现在线上提出诉求，很快得到回应，特别方便。”他说。如今，在寨上街，居民足不出户，就能在虚拟社区里办理诸多生活事项。

　　昨日15时，“海河邻里”虚拟社区启动活动在滨海新区汉沽文化馆举行。该虚拟社区由天津津云新媒体集团、寨上街道办事处主办，依托“津友圈”平台建设运营，融合城市管理、基层治理、志愿服务、新时代文明实践、社区党建、展示传播等多项工作，把服务送到群众“指尖”。首个试点板块“津彩寨上”率先落地寨上街，成为我市首个基层治理虚拟社区。

　　虚拟社区一期重点建设“社区帮办”“志愿服务”“互动论坛”“爱心地图”四个核心功能板块。

　　“社区帮办”是居民求助的主入口。楼道堆物、设施损坏、政策咨询等烦心事，居民填写具体诉求，可附上照片、视频和位置信息，提交后由街道统筹协调社区、城管、派出所、微网格员等各方力量处理，办理情况通过平台反馈。相比过去“打电话、跑社区、层层转”，线上入口更清楚，责任链条也更明确。

　　“志愿服务”与天津市志愿者平台融合，居民可一键注册成为志愿者、参与志愿服务活动、记录志愿服务时长。社区有活动、有项目，居民打开手机就能报名；想为邻里做点事，也能找到合适岗位。

　　“互动论坛”实行真实身份认证，居民可入驻所在社区论坛圈子，分享社区生活与文化，优秀帖文还能通过客户端首页推荐展示。它既是反映问题、提出建议的渠道，也是邻里交流、社区文化展示的窗口。

　　“爱心地图”汇聚街道内公益帮扶站点、爱心点位、工会驿站等，以地图导航形式为环卫工、快递员、外卖小哥等基层劳动者提供暖心服务。哪里能歇脚、哪里能喝水、哪里能求助，打开地图一目了然。

　　居民使用起来并不复杂，下载并打开津云App，进入“津友圈”，找到“津彩寨上”选择所在社区并加入后，即可按需使用各项功能。针对老年人等不熟悉手机操作的群体，社区还将结合网格员入户和线下推广，手把手指导使用，确保“指尖服务”覆盖更多居民。

　　“以前有个活动或者通知，需要先把信息发送给每个网格员，再由网格员在每个网格群里通知；现在只要在虚拟社区发布信息就可以了。”朝阳花园社区党委书记、居委会主任裴晶晶说，网络时代，社区一直在探索基层治理新方式，虚拟社区不仅方便居民，也让基层工作减负增效。过去网格员大量时间花在重复通知、收集信息上，现在信息发布、诉求归集、进度反馈都能在平台上完成，基层工作者可以把更多精力放在上门服务、解决实际问题上。

　　寨上街道党工委书记宗焕明表示，这次街道与平台合作创新基层治理方式，是为了给基层减负、更好为居民服务。寨上街组建了项目专班，街内122名微网格员快速入驻；虚拟社区上线后，将在全街范围内广泛推广，鼓励社区居民入驻，开启“网上生活”。他们以启动活动为起点，把“虚拟社区”打造成数字便民新阵地，让政策宣讲从公告栏搬到群众指尖，让诉求上报从层层跑腿变成一键直达，让邻里互助、志愿参与、非遗展演、文明实践都能在云端找到新场景，真正实现“线上有温度、线下有响应”。

　　据悉，虚拟社区一期上线后，运营方将全面启动二期及后续功能开发，包括消息系统、社区公告、生活地图、AI问答等，并陆续与全市更多街道（镇）沟通，邀请更多街道入驻。“海河邻里”虚拟社区将以“津彩寨上”为试点，根据居民使用反馈完善功能，让更多居民在手机上办成事、少跑腿，让社区服务更及时、更省心。